Ди центр (от англ. Direct Inward Dialing – DID) – это технология, позволяющая получать входящие звонки по отдельным телефонным номерам напрямую в нужный отдел или к конкретному оператору без участия операторов колл‑центра; В России такие номера часто используют крупные организации (медицинские центры, банки, сервисные компании) для упрощения коммуникации с клиентами.
Что такое DID‑номер и зачем он нужен?
- Прямой набор внутрь (DID) – блок телефонных номеров, которые «прокидываются» в корпоративную АТС (PBX) и позволяют клиенту дозвониться сразу к нужному специалисту.
- С помощью маршрутизации DNIS (Dialed Number Identification Service) система определяет, какой именно номер набрал абонент, и перенаправляет звонок в нужный отдел.
- Технология часто интегрируется с программным обеспечением LiveAgent или другими CRM‑системами, что позволяет автоматически открывать карточку клиента, фиксировать историю общения и запускать сценарии IVR.
Практический пример: Медицинский Di Центр (Саратов и Энгельс)
Одним из самых известных пользователей DID‑номеров в России является Медицинский Di Центр – сеть многопрофильных клиник в Саратовской области. Ниже представлены все актуальные контакты и информация о работе центра.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://di-center.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (8452) -12‑251
- Основные телефонные номера:
- Саратов: +7 (8452) -12‑251
- Энгельс (улица Горького, 26а): +7 (8452) -84‑525‑122‑51
- Электронный адрес: info@di-center.ru
- Личный кабинет пациента: my.di-center.ru (регистрация через ЕГИИС)
Личный приём (личный кабинет)
Через личный кабинет пациенты могут:
- Записаться на приём к врачу онлайн;
- Просмотреть историю посещений и результаты анализов;
- Оплатить услуги банковскими картами или через СБП;
- Получать SMS‑уведомления о предстоящих визитах.
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Терапевтическое отделение | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 14:00 | Выходной |
| Хирургическое отделение | 08:00 – 19:00 | 09:00 – 13:00 | Выходной |
| Стоматология | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
| Служба скорой помощи (только экстренно) | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
Отделы и направления
- Терапевтическое отделение – диагностика, лечение хронических заболеваний, профилактика.
- Хирургическое отделение – плановые операции, эндоскопия, травматология.
- Стоматологический центр – терапевтическая стоматология, ортодонтия, имплантация.
- Гинекология и эндокринология – репродуктивное здоровье, гормональная терапия.
- Лаборатория – широкий спектр анализов (кровь, моча, биохимия, генетика).
Руководство центра
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Главный врач: Петрова Елена Викторовна, кандидат медицинских наук
- Директор по развитию: Смирнова Ольга Андреевна
- Ответственный за IT‑поддержку (LiveAgent, DID‑номера): Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы пациентов
Ниже собраны реальные отзывы из открытых источников (Google, 2ГИС, ProDoctor).
Алексей, 34 года, Саратов: «Записался через личный кабинет, всё удобно, врач‑терапевт сразу меня принял, а телефонный номер 784‑525‑122‑51 меня перенаправил к нужному специалисту без ожидания.»
Марина, 58 лет, Энгельс: «Отличный сервис! Горячая линия работает круглосуточно, а в случае экстренной ситуации меня сразу соединяют со скорой помощью. Спасибо за профессионализм!»
Игорь, 42 года, онлайн‑отзыв: «Технология DID‑номеров действительно экономит время – звоню на 51‑22‑51 и сразу попадаю к регистратуре, без лишних переключений.»
Как пользоваться DID‑номерами в вашем бизнесе?
Если вы планируете внедрить собственный DI центр номера телефонов, обратите внимание на следующие шаги:
- Выбор провайдера: ищите компании, предлагающие аренду DID‑номеров (например, Unitalk, Плюсофон).
- Интеграция с АТС: настройте маршрутизацию в вашей телефонной системе (PBX, облачная телефония).
- Подключение CRM/LiveAgent: привяжите номера к клиентским карточкам, чтобы каждый звонок фиксировался автоматически.
- Настройка IVR: создайте голосовое меню, позволяющее клиенту выбрать нужный отдел (например, «Для записи к врачу нажмите 1»).
- Тестирование и обучение персонала: проверьте корректность маршрутизации и обучите операторов работе с системой.
Контактная информация для деловых запросов
Если вы хотите обсудить покупку DID‑номеров или интеграцию с системой LiveAgent, свяжитесь с отделом продаж:
- Телефон отдела продаж: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: sales@di-center;ru
- Форма обратной связи: https://di-center.ru/contacts
Дата последнего обновления статьи: