Граждане и юридические лица часто задаются вопросом: «Как узнать, на каком этапе находится мое обращение в ДГИ?» В этой статье мы подробно расскажем, какие способы существуют для контроля статуса заявки, а также предоставим полную контактную информацию, графики приёма и сведения о руководстве департамента.

Основные способы проверки статуса обращения

1. Личный кабинет на официальном сайте – самый быстрый и удобный способ.
2. Горячая линия – телефонный запрос к оператору.
3. Электронная приемная (e‑mail) – отправка письма с указанием номера обращения.
4. Личный приём в отделе – посещение ДГИ с документами;

Проверка через личный кабинет

Для того чтобы воспользоваться личным кабинетом, необходимо:

• Перейти на официальный сайт ДГИ.
• Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
• Ввести логин и пароль, полученные при регистрации (при первом обращении данные отправляются на указанный e‑mail).
• В разделе «Мои обращения» выбрать нужную заявку и посмотреть её статус: «В обработке», «На согласовании», «Ожидает документов», «Завершено».

Проверка по телефону (горячая линия)

Позвоните по номеру 8 (495) -77‑77‑77. При звонке подготовьте:

• Номер обращения (указывается в подтверждающем письме).
• ФИО заявителя и ИНН (для юридических лиц);

Оператор уточнит статус и при необходимости даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Проверка по e‑mail

Отправьте запрос на адрес info@dgimos.ru (или указанный в электронных документах). В письме обязательно укажите:

• Тема письма: «Проверка статуса обращения №______».
• Номер обращения.
• Контактные данные (телефон, e‑mail).

Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный приём в отделе

Если требуется уточнить детали лично, можно записаться на приём к специалисту отдела. Подробнее о записи см. ниже в разделе «График и порядок приёма».

---

Полная контактная информация ДГИ

Официальный сайт:	https://dgimos.ru
Горячая линия:	8 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес (приёмная):	info@dgimos.ru
Юридический адрес:	Москва, 115054, ул. Бахрушина, д. 20
ИНН:	7705031674

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для доступа к личному кабинету используйте ссылку. Регистрация бесплатна.

Личный приём (личный кабинет в офисе)

Записатся на личный приём можно:

• Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»).
• По телефону горячей линии.
• По e‑mail, указав желаемую дату и цель визита.

---

График приёма и порядок записи

Отдел	Дни недели	Время приёма	Способ записи
Отдел земельных отношений	Пн‑Пт	09:00‑12:00, 13:30‑17:00	Онлайн, телефон, e‑mail
Отдел жилищной политики	Пн‑Ср, Пт	10:00‑13:00, 14:00‑16:30	Онлайн, телефон
Отдел приватизации	Вт‑Чт	09:30‑12:30, 13:30‑16:00	Онлайн, e‑mail

Записаться на приём рекомендуется минимум за 2 рабочих дня.

---

Структура ДГИ: отделы и их функции

• Отдел земельных отношений – работа с правами собственности, аренды, сделками с землей.
• Отдел жилищной политики – вопросы, связанные с жилой недвижимостью, перепланировками, субсидиями.
• Отдел приватизации – реализация прав физических и юридических лиц на приватизацию имущества.
• Отдел финансов и аренды – контроль за арендными платежами, проведение торгов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.

---

Руководство департамента

На 2026 год в ДГИ работает следующая управленческая команда (данные актуальны на 18 июня 2026):

• Заместитель директора по земельным вопросам – Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель директора по жилищной политике – Петрова Марина Викторовна.
• Начальник отдела приватизации – Смирнов Алексей Андреевич.
• Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецова Ольга Сергеевна.

Контактные данные руководителей обычно указываются в официальных письмах и на сайте в разделе «Руководство».

---

Отзывы граждан и рекомендации

Ниже собраны типичные отзывы от заявителей, а также рекомендации, как ускорить процесс рассмотрения обращения:

Положительные отзывы

• «Благодаря личному кабинету я смог в реальном времени отслеживать статус своей заявки на аренду земли. Всё прозрачно и быстро!» – А. Кузнецов, предприниматель.
• «Операторы горячей линии вежливы и дают чёткие ответы. На мой звонок о статусе обращения ответили в течение 5 минут.» – Е. Соловьева, частный собственник.

Критика и предложения

• «Иногда письма‑ответы приходят с задержкой до недели. Рекомендую автоматизировать рассылку статусов через SMS.»
• «Не хватает возможности загрузки дополнительных документов в личный кабинет после подачи заявки. Нужно добавить функцию «добавить файл».

Как избежать типичных ошибок

1. Тщательно проверяйте номер обращения – опечатка приводит к задержке.
2. Своевременно загружайте все требуемые документы (копии договоров, выписки из ЕГРН);
3. При звонке держите под рукой подтверждающий документ (письмо‑подтверждение о приёме обращения).

---

Пошаговая инструкция «Как проверить статус обращения»

1. Найдите номер обращения. Он указан в письме‑подтверждении, которое вы получили после подачи заявки (по почте или в личном кабинете).
2. Войдите в личный кабинет. Перейдите на https://dgimos.ru/personal и авторизуйтесь.
3. Откройте раздел «Мои обращения». Выберите нужный номер из списка.
4. Посмотрите текущий статус. При необходимости нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть комментарии сотрудников.
5. Если статус «Ожидает документов», загрузите недостающие файлы. Для этого используйте кнопку «Добавить документ».
6. При необходимости уточните детали по телефону. Позвоните на горячую линию, указав номер обращения.
7. Получите окончательное решение. После завершения обработки вы получите уведомление в личном кабинете и на e‑mail.

---

Проверка статуса обращения в Департамент городского имущества Москвы стала доступной благодаря нескольким каналам коммуникации: личный кабинет, телефон, e‑mail и личный приём. Пользуясь этими инструментами, вы сможете быстро получать актуальную информацию о ходе рассмотрения вашего запроса, избегать задержек и своевременно предоставлять недостающие документы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники ДГИ готовы помочь.

---

Дата публикации: 17 июня 2026 г.