Дежурный администрации – это сотрудник, отвечающий за приём и обработку обращений граждан в нерабочее время, а также за оперативное информирование руководства района о возникших проблемах. Ниже представлена полная информация о контактах, графиках и структуре работы дежурного.

Обязанности дежурного

• Приём телефонных и электронных обращений граждан в круглосуточном режиме.
• Регистрация заявок в системе «Личный кабинет» и передача их в соответствующие отделы.
• Контроль за выполнением заявок и информирование заявителей о статусе их обращения.
• Сбор и систематизация отзывов и предложений от населения.
• Подготовка ежедневных отчётов для руководства района.

Контактная информация

Личный приём (в офисе)

Граждане могут обратиться к дежурному лично в часы приёма.

• Адрес офиса: ул. Советская, 12, г. Ростов-на-Дону, Пролетарский район.
• График личного приёма:
  • Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
  • Суббота: 10:00‑13:00
  • Воскресенье: выходной
• Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете).

Структура работы с обращениями

4.1 Отделы, получающие заявки

1. Отдел социальной защиты населения
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
3. Отдел образования и культуры
4. Отдел здравоохранения
5. Отдел дорожного строительства и благоустройства
6. Отдел правопорядка и безопасности

4.2 Процедура обработки обращения

1. Регистрация обращения в системе «Электронный приём заявок».
2. Назначение ответственного сотрудника отдела.
3. Установление сроков выполнения (не более 30 дней, если иное не предусмотрено законом).
4. Информирование заявителя о принятии заявки и о её текущем статусе.
5. Закрытие заявки после выполнения и получение обратной связи.

Руководство Пролетарского района

• Глава района: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по социальным вопросам: Петрова Марина Викторовна
• Заместитель главы по экономическому развитию: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько примеров отзывов, оставленных в личном кабинете и на официальном сайте.

• Ирина Кузнецова, : «Благодарю дежурного за быстрый отклик по вопросу о поломке уличного фонаря. Проблема решена в течение 2 дней!»
• Алексей Михайлов, : «Служба поддержки работает профессионально, но хотелось бы более подробных инструкций в личном кабинете.»
• Ольга Сидорова, : «Обращалась по поводу несоблюдения сроков ремонта квартиры. Дежурный помог ускорить процесс, спасибо!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление онлайн?

Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Подать заявление», заполните форму и прикрепите необходимые документы.

Можно ли обратиться в личный приём без записи?

Да, но рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 (863) -23‑45‑68, чтобы избежать очередей.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно посмотреть в личном кабинете или уточнить по горячей линии 8 (863) -23‑45‑67.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Пролетарского района или связаться с дежурным по указанным выше контактам.