«Дежурная часть» – это специализированный отдел территориального органа МВД России, который принимает и фиксирует обращения граждан, связанные с нарушениями правил дорожного движения, происшествиями на железнодорожных переездах, а также вопросы, связанные с работой полиции в режиме дежурства. Ниже представлена подробная информация о том, как правильно оформить обращение, какие существуют каналы связи и как получить обратную связь от органов.
Способы подачи обращения
- Лично в здании дежурной части – по адресу, указанному в разделе «Контакты».
- Почтовая корреспонденция – отправка письма через операторов почтовой связи.
- Электронная почта – отправка письма на официальный e‑mail.
- Онлайн‑форма на официальном сайте – заполнение формы и прикрепление сканов документов.
- Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) – подача заявления через Госуслуги.
- Горячая линия – телефонный звонок в круглосуточный колл‑центр.
- Факс – отправка скан‑копий документов по факсу.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать в обращении:
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- Точный адрес или место происшествия.
- Дата, время и характер нарушения (номер ТС, марка, цвет и т.д.).
- Наличие видеоматериалов, фото‑доказательств (при возможности).
- Краткое описание требуемого результата (привлечение к ответственности, разъяснение, возврат штрафных баллов и т.п.).
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://dezhurpartiya.mvd.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёма (рабочие часы): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | dezhur@moscow.mvd.ru |
| Факс: | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Адрес дежурной части: | г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, корпус 2 |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства граждан создан личный кабинет на портале Госуслуг. Через него можно:
- Создать и отправить заявление онлайн.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать ответы в электронном виде.
- Прикреплять сканы документов и мультимедийные файлы.
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если ещё нет аккаунта).
- Выбрать услугу «Обращения в дежурную часть» в разделе «Государственные услуги».
- Заполнить форму, прикрепить необходимые документы и отправить.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма (личный) | Время приёма (по телефону) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Круглосуточно |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Круглосуточно |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Круглосуточно |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Круглосуточно |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Круглосуточно |
| Суббота | Выходной | Круглосуточно |
| Воскресенье | Выходной | Круглосуточно |
При личном обращении необходимо предварительно записаться по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑форму на сайте.
Структура дежурной части (отделы)
- Отдел регистрации и учёта нарушений – фиксирует сведения о нарушениях ПДД, оформляет протоколы.
- Отдел оперативного реагирования – принимает экстренные вызовы, координирует действия дежурных сотрудников.
- Отдел правовой информации – готовит ответы на запросы граждан, разъясняет правовые нормы.
- Отдел работы с обращениями граждан – рассматривает письма, заявки, жалобы, обеспечивает их передачу в соответствующие подразделения.
- Отдел технического обеспечения – отвечает за работу видеокамер, датчиков на переездах, связь с ГИБДД.
Руководство дежурной части
На 2026 год руководителем дежурной части является:
| ФИО: | Подполковник Иванов Сергей Петрович |
| Должность: | Начальник дежурной части ОВД г. Москвы |
| Контактный телефон: | +7 (495) -23‑45‑70 (служебный) |
| Электронная почта: | ivanov.sp@moscow.mvd.ru |
Как оставить отзыв о работе дежурной части
Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Отправив письмо на электронный адрес dezhur@moscow.mvd.ru с темой «Отзыв».
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.
- Заполнить анкету в личном кабинете на портале Госуслуг.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах будет направлено уведомление на указанный в обращении контакт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок – 5 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 10 дней.
Можно ли подать заявление анонимно?
Да, в онлайн‑форме и по телефону можно указать, что обращение анонимное, однако в этом случае возможность уточнения деталей ограничена.
Какие документы необходимо приложить к заявлению о нарушении ПДД?
Рекомендуется приложить копию водительского удостоверения, свидетельство о регистрации ТС, фото‑/видеодоказательства и, при наличии, копию штрафного постановления.
Можно ли обжаловать решение дежурной части в суде?
Да. Граждане вправе подать иск в суд в течение 30 дней с момента получения официального ответа от дежурной части.
Обращение в передачу «Дежурная часть» – простой и доступный способ решить вопросы, связанные с дорожными правонарушениями, безопасностью на железнодорожных переездах и другими проблемами, требующими вмешательства полиции в режиме дежурства. Пользуйтесь любым удобным каналом связи, соблюдайте порядок подачи документов и следите за статусом вашего обращения через личный кабинет.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.