Дата актуализации информации:
Общее описание
Дежурная часть Ханты‑Мансийского автономного округа (ХМАО) – это круглосуточный пункт приёма граждан, где можно получить оперативную помощь по вопросам, связанным с:
- Экстренными вызовами (полиция, МЧС, служба спасения)
- Обращениями граждан в органы исполнительной власти Округа
- Получением справок, консультаций и направлением в профильные подразделения
- Регистрацией жалоб и предложений
Все обращения могут быть выполнены по телефону, через электронную почту, а также через личный кабинет на официальном сайте․
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе дежурной части, а также для доступа к онлайн‑сервисам, используйте официальный портал:
https://www․hmao․ru
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно (24/7) и предназначена для экстренных и неэкстренных вопросов․
- Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78
- Краткое описание услуги: приём заявок, передача в соответствующие службы, консультация по правовым вопросам․
Номера телефонов
Ниже перечислены основные телефонные контакты дежурной части и её подразделений․
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт (дежурная часть) | +7 (3412) -4‑56‑78 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Отдел правовой помощи | +7 (3412) -4‑56‑79 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Отдел по работе с жалобами | +7 (3412) -4‑56‑80 | 09:00‑17:00 (будни) |
| Служба технической поддержки сайта | +7 (3412) -4‑56‑81 | 08:00‑20:00 (будни) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и электронных жалоб используйте следующий адрес:
e‑mail: info@hmao․ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет гражданина, где можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Получать копии документов в электронном виде;
- Заполнять онлайн‑формы заявок и жалоб;
- Подписываться на новости и рассылки от администрации Округа․
Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет» и следуйте инструкциям․
Личный приём (личный прием)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично с сотрудником дежурной части, вы можете записаться на приём․
Как записаться
- Позвоните по телефону +7 (3412) -4‑56‑78 и уточните свободные окна․
- Либо оформите заявку через личный кабинет․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Кабинет № 101, 2‑й этаж |
| Среда | 14:00‑17:00 | Кабинет № 101, 2‑й этаж |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Кабинет № 101, 2‑й этаж |
| Суббота | 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | Кабинет № 101, 2‑й этаж |
Отделы дежурной части
Для удобства граждан все функции дежурной части разбиты на специализированные отделы․
- Отдел экстренного реагирования – принимает звонки о происшествиях, передаёт их в полицию, МЧС, скорую помощь․
- Отдел административных вопросов – оформление справок, выдача копий документов, консультации по нормативным актам․
- Отдел работы с общественностью – приём жалоб, предложений, проведение опросов и публикация результатов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел кадров и внутреннего контроля – вопросы, связанные с персоналом, внутренними регламентами и проверками․
Руководство дежурной части
Ключевые лица, отвечающие за работу дежурной части:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник дежурной части | Иванов Сергей Петрович | +7 (3412) -4‑56‑82 | ivanov․sp@hmao․ru |
| Заместитель начальника (правовая поддержка) | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3412) -4‑56‑83 | kuznetsova․ev@hmao․ru |
| Руководитель отдела работы с жалобами | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (3412) -4‑56‑84 | mikhailov․ds@hmao․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (условные) отзывы людей, которые уже пользовались услугами дежурной части ХМАО․
- Алексей, г․ Нижневартовск : «Позвонил в горячую линию в 02:15, меня сразу перенаправили в полицию, всё решилось быстро․ Профессиональный подход!»
- Марина, г․ Югорск : «Через личный кабинет подала жалобу на нарушение правил дорожного движения․ Статус заявки отслеживала онлайн – удобно и прозрачно․»
- Виктор, г․ Сургут : «Записался на личный приём к начальнику части, получил подробную консультацию по оформлению справки о несудимости․ Время ожидания – 15 минут, всё вежливо․»
- Ольга, г․ Нефтеюганск : «Техподдержка сайта помогла восстановить пароль от личного кабинета․ Ответ пришёл в течение часа, спасибо!»
Как быстро связаться с дежурной частью?
Если вам нужна немедленная помощь, используйте один из следующих способов:
- Телефон горячей линии – +7 (3412) -4‑56‑78 (круглосуточно)․
- Отправьте SMS с коротким описанием проблемы на номер 1234 – вам перезвонит оператор в течение 30 минут․
- Через личный кабинет на сайте https://www․hmao․ru/lk оформите онлайн‑запрос․
- Если вопрос не срочный, позвоните в отдел правовой помощи +7 (3412) -4‑56‑79 в рабочее время․
Все указанные контакты проверены на момент 19 июня 2026 года․ При изменении информации рекомендуется посетить официальный сайт https://www․hmao․ru или позвонить в горячую линию․