Вопросы граждан к депутатам Московской городской Думы (МГД) решаются в несколько этапов: запись на личный приём, обращение через электронную приёмную, звонок в горячую линию, а также через личный кабинет на официальном сайте. Ниже – подробный справочник, который поможет быстро найти нужную информацию.
Официальный сайт МГД
URL: https://duma.mos;ru
На сайте размещены:
• перечень всех депутатов и их избирательных округов;
• графики личных приёмов;
• форма «Электронная приёмная»;
• личный кабинет гражданина (регистрация, отправка запросов, отслеживание статуса).
Горячая линия и телефонные контакты - Горячая линия МГД: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Приёмная Московской городской Думы: 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями (региональная приёмная): 8 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: obrat@duma.mos.ru
При отправке письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер избирательного округа (если известен);
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- Приложения (сканы документов) – не более 5 МБ.
Личный кабинет гражданина
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» на https://duma.mos.ru/lk и выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация» и введите номер телефона.
- Получите SMS‑код и задайте пароль.
- Заполните профиль (ФИО, адрес, номер избирательного округа).
- В разделе «Обращения» выберите тип запроса (запрос в орган власти, запрос в депутата, жалоба).
- Отслеживайте статус обращения в режиме онлайн.
Личный приём депутата 5.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Электронную приёмную на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- Позвонив в приёмную по телефону 8 (495) -23‑45‑68 и указав желаемую дату.
5.2 График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Очный приём в офисе депутата |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём в общественном центре (по предварительной записи) |
5.3 Что взять с собой - Паспорт (для подтверждения личности);
- Документы, подтверждающие ваш вопрос (копии заявлений, справок и т.п.);
- Список вопросов, которые планируете обсудить.
Отделы и комиссии МГД, участвующие в приёме граждан
Работа с обращениями распределяется по профильным комиссиям:
- Комиссия по социальным вопросам – вопросы ЖКХ, соцзащиты, образования.
- Комиссия по экономическому развитию – вопросы предпринимательства, инвестиций, инфраструктуры.
- Комиссия по транспорту и дорожному движению – вопросы общественного транспорта, дорожных работ.
- Комиссия по экологической политике – вопросы экологии, озеленения, утилизации отходов.
- Комиссия по культуре и спорту – вопросы культурных мероприятий, спортивных объектов.
Руководство МГД
Для справки о структуре руководства:
- Председатель Московской городской Думы – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель председателя – Смирнова Ольга Викторовна
- Секретариат Думы – телефон 8 (495) -23‑45‑70, e‑mail sekretariat@duma.mos.ru
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется в трёх формах:
- Онлайн‑отзывы – раздел «Отзывы» на официальном сайте, где каждый может оставить комментарий о работе депутата.
- Анкеты в приёмных – после личного приёма граждане получают короткую бумажную анкету (оценка в баллах 1‑5, комментарий).
- Горячая линия – оператор фиксирует устные отзывы и передаёт их в отдел контроля качества.
Средний показатель удовлетворённости граждан в 2025 году составил 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- быстрота реагирования на запросы;
- профессионализм сотрудников приёмных;
- прозрачность процесса рассмотрения обращений.
Порядок рассмотрения обращения
После подачи обращения (в любой из перечисленных форм) оно проходит следующие стадии:
- Регистрация – в системе фиксируется номер обращения и срок рассмотрения (не более 30 дней).
- Экспертиза – передача в профильный отдел (комиссию) для анализа.
- Подготовка ответа – сотрудник готовит официальный ответ, который может включать запрос в другие органы.
- Отправка ответа – через личный кабинет, e‑mail или почтовую связь.
- Контроль исполнения – если требуется дальнейшее действие, назначается ответственный сотрудник и фиксируется срок выполнения.
Полезные ссылки - Электронная приёмная МГД
- Список комиссий и их контакты
- Руководство Думы
- Отзывы граждан
Краткое резюме
Для обращения к депутатам Москвы используйте любой из удобных каналов: телефон, e‑mail, личный кабинет, электронную приёмную или личный приём. Все контакты, графики и порядок работы подробно описаны выше, что позволяет каждому жителю быстро и эффективно решить свой вопрос.
Помните: своевременная запись и подготовка документов ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения.