Департамент ЖКХиБ – главный исполнительный орган, отвечающий за управление
жилищно‑коммунальными ресурсами, благоустройство территорий, содержание и ремонт
инженерных сетей, а также за работу с многоквартирными домами в Москве․

Официальный сайт

https://dgkh․mos․ru –
основной портал, где можно найти новости, нормативные документы, онлайн‑услуги,
а также оформить заявку через личный кабинет․

Контактные данные для обращений

• Юридический адрес: 125459, г․ Москва, ул․ Туристская, д․ 16, корп․ З․
• Телефон (справочная): +7 (495) -23‑45‑67
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Электронная почта: info@dgkh․mos․ru
• Факс: +7 (495) -23‑45‑68

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения выписок
используйте личный кабинет․
Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц․

Личный приём руководителя

Директор департамента: Андрей Германович Латыпов
Адрес приёма: ул․ Туристская, д․ 16, корп․ З․, г․ Москва, 125459
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–12:30 и 14:00–17:00 (по предварительной записи)

Отделы департамента

1. Управление жилищного фонда – вопросы управления многоквартирными домами, договоров с ТСЖ и управляющими компаниями․
2. Управление ресурсоснабжения – контроль за поставкой электроэнергии, газа, тепла и воды․
3. Управление благоустройства – озеленение, уличное освещение, ремонт дорожного покрытия․
4. Управление технического надзора – проверка качества выполненных работ, проведение экспертиз․
5. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета;
6. Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․

Руководство департамента

Директор:	Андрей Германович Латыпов
Заместитель директора по ресурсоснабжению:	Ирина Владимировна Кузнецова
Заместитель директора по благоустройству:	Сергей Петрович Михайлов
Главный специалист по работе с обращениями:	Ольга Викторовна Сидорова

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных жителями Москвы на официальных площадках
(портал dgkh․mos․ru/feedback и портал
Госуслуг)․

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет,
  своевременное устранение аварийных ситуаций․
• Негативные: длительные сроки согласования крупных ремонтных работ,
  иногда недоступна связь с конкретным специалистом отдела․
• Рекомендации: расширить часы личного приёма в выходные дни,

  внедрить онлайн‑чат с оператором в личном кабинете․

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на официальный сайт․
2. Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь)․
3. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»․
4. Заполните форму: укажите тип обращения, адрес объекта, краткое описание проблемы,
   приложите фото/видео (при необходимости)․
5. Нажмите «Отправить»․ Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․

Справочная информация

Рабочие часы справочной службы: понедельник‑пятница, 08:00–20:00․
Электронная форма обратной связи: dgkh․mos․ru/contact․
Социальные сети: ВКонтакте,
Telegram-канал․

---

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г․