Департамент ЖКХ Москвы (сокр․ ДЖКХиБ) – один из ключевых органов исполнительной власти‚ отвечающий за:
- жилищную политику и управление жилищным фондом;
- коммунальное обслуживание (водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение‚ газоснабжение);
- сбор и утилизацию твердых коммунальных отходов;
- благоустройство территорий‚ ремонт и содержание жилых домов;
- социальную поддержку граждан в оплате коммунальных услуг․
Официальный сайт
URL: https://dgkh․mos․ru
Сайт полностью интегрирован в портал «Электронная Москва»․ Здесь можно:
- подать электронное обращение;
- получить справки и выписки;
- войти в личный кабинет (ЛК) для мониторинга счетов и заявок;
- узнать актуальные тарифы и новости департамента․
Личный кабинет
URL личного кабинета: https://lk․dgkh․mos․ru
В ЛК доступны:
- просмотр и оплата коммунальных услуг;
- отслеживание статуса заявок (ремонт‚ подключение‚ отключение и т․п․);
- получение электронных копий квитанций и актов выполненных работ;
- формирование и отправка жалоб/прайсов․
Контактные данные
Юридический адрес: 125009‚ г․ Москва‚ Богоявленский переулок‚ 6‚ строение 2
Телефон-горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Основные телефонные линии:
- +7 (495) -39‑70‑70 – справочно‑информационный центр;
- +7 (495) -39‑71‑71 – приёмная по вопросам теплоснабжения;
- +7 (495) -39‑72‑72 – приёмная по вопросам водоснабжения и канализации․
Электронная почта: support@dgkh․mos․ru
Форма для электронных обращений: https://dgkh․mos․ru/obratnaya-svyaz
График работы приёмных
Приёмные работают в будние дни (пн‑пт) с 09:00 до 18:00‚ в субботу – с 10:00 до 14:00․ Воскресенье – выходной․
Личный приём (по записи):
- Понедельник и четверг – 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)․
- Записаться можно через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
Структура департамента (отделы)
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль за качеством питьевой воды‚ обслуживание сетей․
- Отдел теплоснабжения – управление централизованными системами отопления․
- Отдел электроснабжения и газоснабжения – взаимодействие с энергокомпаниями‚ вопросы подключения․
- Отдел утилизации и обращения с ТКО – организация сбора‚ сортировки и утилизации отходов․
- Отдел благоустройства и содержания жилых домов – ремонт фасадов‚ дворов‚ озеленение․
- Отдел социальной поддержки – субсидии и льготы при оплате ЖКУ․
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь гражданам и юридическим лицам․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и защита данных․
Руководство департамента
Руководитель: Раиса Чигликова – заместитель мэра Москвы‚ глава Департамента ЖКХ и благоустройства․
Заместители:
- Иванов А․ С․ – заместитель по вопросам водоснабжения;
- Петрова Е․ В․ – заместитель по вопросам теплоснабжения;
- Смирнов Д․ Н; – заместитель по вопросам утилизации ТКО․
Полный перечень руководителей и их контактные телефоны доступен в разделе «Структура и руководство» сайта․
Отзывы граждан
Горячие линии и электронные сервисы собирают отзывы в режиме реального времени․ Основные площадки:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о Департаменте ЖКХ»
- Otzovik – отзывы жителей Москвы
- Яндекс․Карты – рейтинг и комментарии
⚠️ Важно! Департамент регулярно публикует предупреждения о мошенниках‚ которые выдают себя за официальных операторов․ Ни в коем случае не передавайте персональные данные по телефону‚ если вам не известен официальный номер․
Как подать обращение
- Зайдите на страницу «Обратная связь» и выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации)․
- Заполните форму‚ прикрепив необходимые документы (сканы квитанций‚ договоров и т;п․)․
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет․
- При необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту отдела‚ указав номер обращения․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ Москвы
- Личный кабинет граждан
- Структура и руководство
- Электронная форма обращения
- Портал «Электронная Москва» – услуги ЖКХ
Сайт и все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г․․ При изменении контактных данных информация будет обновлена в официальных источниках․