Департамент ЖКХ Москвы – отраслевой орган исполнительной власти, отвечающий за
обеспечение жителей столицы теплом, водой, электроэнергией, вывозом мусора,
благоустройством улиц, дворов, озеленением и социальной поддержкой при оплате
коммунальных услуг․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
граждан, а также актуальная информация о руководителе и официальных ресурсах
департамента․
Официальный сайт
https://www․mos․ru/dgkh/ – главный портал Департамента ЖКХ․ На сайте доступны:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Электронные услуги (заявки, обращения, онлайн‑оплата);
- Информация о структуре и подразделениях;
- Контакты и графики работы․
Руководитель департамента
Раис Ринатович Чигликов – руководитель Департамента жилищно‑коммунального
хозяйства города Москвы с 25 декабря 2024 года (указ Мэра № 869‑РМ)․
До назначения на пост главы ДЖКХ Чигликов был первым заместителем руководителя
ГБУ «Автомобильные дороги» города Москвы (2014‑2024)․ Он сменил на этой должности
Вячеслава Юрьевича Торсунова, который ушёл в другую работу в декабре 2024 года․
Контакт руководителя (для официальных запросов):
| Должность | Руководитель Департамента ЖКХ Москвы |
|---|---|
| ФИО | Раис Ринатович Чигликов |
| Электронная почта | dzhkh@mos․ru |
| Телефон (приёмная) | +7 (495) -57‑01‑02 |
Контактные данные для обращений граждан Горячая линия
Телефон горячей линии ДЖКХ: +7 (495) -57‑01‑02 (круглосуточно)․
Приём звонков: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Операторы помогают оформить:
- заявки на ремонт и обслуживание;
- сообщения о нарушениях и аварийных ситуациях;
- получение справок и рекомендаций по оплате ЖКУ․
Электронный адрес
dzhkh@mos․ru – основной e‑mail для письменных запросов,
подачи жалоб и предложений․ При отправке письма укажите:
- ФИО и адрес (дом, корпус, квартира);
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы или вопроса․
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для удобного взаимодействия с Департаментом необходимо зарегистрироваться
в Личном кабинете «Мой Госуслуги»:
- Перейдите по ссылке и нажмите «Войти через Госуслуги»;
- Войдите в свой аккаунт (или пройдите регистрацию);
- В разделе «ЖКХ» выберите нужную услугу (заявка, оплата, проверка статуса)․
Через личный кабинет можно:
- Подать заявку на ремонт инженерных сетей;
- Оплатить услуги ЖКУ онлайн;
- Отследить статус обращения в реальном времени;
- Получить электронные справки и выписки․
Личный приём (приём граждан)
Руководитель департамента и его заместители проводят личный приём граждан․
Записаться можно через форму на официальном сайте или по телефону приёмной․
| Кому | Руководитель (Раис Чигликов) и заместители |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Адрес | г․ Москва, Богоявленский переулок, 6 стр․ 2 |
| Телефон записи | +7 (495) -57‑01‑02 |
| Э‑mail для записи | dzhkh@mos․ru |
Структура департамента – основные отделы
В Департаменте ЖКХ работает более 30 подразделений․ Ниже – самые востребованные:
- Отдел жилищной политики – регулирование вопросов многоквартирных домов, субсидий, льгот․
- Отдел ресурсоснабжения – контроль за подачей тепла, воды, электроэнергии․
- Отдел дорожно‑мостового хозяйства – содержание улиц, дорог, мостов, уличного освещения․
- Отдел озеленения и благоустройства – уход за парками, скверами, дворами․
- Отдел обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) – вывоз, сортировка, утилизация․
- Отдел социальной поддержки – субсидии, льготы, помощь малоимущим семьям․
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг и проверка работы коммунальных служб․
Отзывы и предложения граждан
Департамент активно собирает обратную связь․ Вы можете оставить отзыв:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://www․mos․ru/dgkh/feedback/;
- По телефону горячей линии (указан выше) – оператор зафиксирует ваш комментарий;
- Отправив письмо на dzhkh@mos․ru с темой «Отзыв»․
При подаче отзыва укажите:
- ФИО (по желанию – можно анонимно);
- Контактный телефон или e‑mail (для уточнения деталей);
- Краткое описание ситуации и ваши предложения по её решению․
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах
гражданин получает ответ в том же канале связи, которым был сделан запрос․
Краткая справка о Департаменте ЖКХ Москвы
| Полное наименование | Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Москвы |
|---|---|
| Подчинение | Правительство Москвы |
| Адрес | г․ Москва, Богоявленский переулок, 6 стр․ 2 |
| Электронная почта | dzhkh@mos․ru |
| Телефон | +7 (495) -57‑01‑02 |
| Координаты | 55․755613, 37․623462 |
Полезные ссылки - Структура Департамента (mos․ru)
- Выступление руководителя на Российской энергетической неделе
- Назначение Раиса Чигликова (mos․ru, 25 декабря 2024)
- Официальный VK‑сообщества Департамента
Информация актуальна на 17 июня 2026 года․ Источники: официальные страницы
mos․ru, публикации в СМИ и открытые реестры․