Дата актуализации информации: г․
Что такое Департамент ЖКХ?
Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (Департамент ЖКХ) – это государственное
подразделение, отвечающее за регулирование, контроль и развитие коммунальных услуг
в регионе․ Основные задачи департамента:
- Разработка нормативно‑правовых актов в сфере ЖКХ;
- Контроль качества предоставляемых коммунальных услуг;
- Организация и поддержка систем учета потребления ресурсов (электричество, вода, тепло, газ);
- Внедрение цифровых сервисов для жителей (личный кабинет, онлайн‑оплата, мониторинг показаний)․
Личный кабинет – зачем он нужен?
Личный кабинет – это персональная онлайн‑платформа, где каждый собственник
квартиры или дома может:
- Вводить и отправлять показания счетчиков в режиме реального времени;
- Отслеживать историю переданных данных;
- Получать расчётные счета и оплачивать их онлайн;
- Обращаться в техподдержку и получать ответы на вопросы;
- Смотреть актуальные новости и изменения тарифов․
Как зайти в личный кабинет?
Для доступа к системе выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный портал https://lk․zhkh․mos․ru;
- Нажмите кнопку «Войти» и введите логин (номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль;
- Если вы впервые регистрируетесь – нажмите «Регистрация», укажите номер квартиры, ФИО и телефон, подтвердите кодом из SMS;
- После входа выберите раздел «Показания счетчиков» и введите текущие значения․
Пошаговое руководство по передаче показаний
Ниже – подробный алгоритм отправки данных через личный кабинет:
- Шаг 1․ Откройте раздел «Показания счетчиков»;
- Шаг 2․ Выберите тип прибора (электрический, холодная вода, горячая вода, тепло, газ);
- Шаг 3․ Введите показание в соответствующее поле (в кВт·ч, м³, Гкал и т․д․);
- Шаг 4․ При необходимости добавьте дату и время снятия показаний;
- Шаг 5․ Нажмите кнопку «Отправить» – система выдаст подтверждающий номер заявки;
- Шаг 6․ Сохраните скриншот или распечатайте подтверждение для личных архивов․
Контактная информация для обращений
Официальный сайт: https://zhkh․mos․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес: info@zhkh․mos․ru
Личный кабинет (портал): https://lk․zhkh․mos․ru
Личный приём (офис) - Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
- Время работы: понедельник‑пятница — 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Телефон приёмной: +7 (495) -65‑43‑21
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура департамента
Для удобства граждан Департамент ЖКХ делится на несколько специализированных отделов:
- Отдел учёта и контроля – приём и проверка показаний, работа с приборами учета;
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт платежей;
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, решение ИТ‑проблем;
- Отдел клиентского сервиса – приём обращений, работа с жалобами и предложениями;
- Отдел планово‑экономического анализа – мониторинг эффективности работы коммунальных служб․
Руководство департамента
На 2026 год в Департаменте ЖКХ работают следующие руководящие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -11‑22‑33 | director@zhkh․mos․ru |
| Заместитель директора по учёту | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -22‑33‑44 | smirnova@zhkh․mos․ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -33‑44‑55 | kuznetsov@zhkh․mos․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Департамент собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: zhkh․mos․ru/feedback;
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете;
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени;
- Электронная почта: reviews@zhkh․mos․ru․
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составляет 4,6 из 5 баллов․ Наиболее часто отмечаются:
- Удобство личного кабинета (85 % положительных отзывов);
- Быстрота обработки показаний (78 %);
- Квалификация сотрудников при личных приёмах (71 %)․
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента ЖКХ
- Личный кабинет – ввод показаний
- Тарифы на коммунальные услуги
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: своевременная передача показаний счетчиков помогает избежать переплат и гарантирует корректный расчёт коммунальных услуг․ Пользуйтесь личным кабинетом – это быстро, удобно и безопасно!