Департамент ЖКХ Бугульма – государственный орган, отвечающий за обеспечение жителей города
качественными коммунальными услугами: тепло-, водо‑ и электроснабжение, содержание жилого фонда,
уличное благоустройство и контроль за выполнением нормативов. Ниже собрана вся необходимая
информация для обращения в департамент.

Официальный сайт

Главный информационный портал департамента – https://www.zhkh-bugulma.ru.
На сайте доступны новости, нормативные документы, тарифы, а также личный кабинет
для жителей.

Горячая линия

• Т toll‑free: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Для абонентов МТС, Мегафон, Билайн: 8‑855‑222‑12‑34 (с 8:00 до 20:00)

Контактные телефоны

• Главный офис: 8‑855‑222‑10‑00
• Отдел теплоснабжения: 8‑855‑222‑10‑11
• Отдел водоснабжения: 8‑855‑222‑10‑22
• Отдел электроснабжения: 8‑855‑222‑10‑33
• Отдел благоустройства: 8‑855‑222‑10‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@zhkh-bugulma.ru.
Ответ обычно предоставляется в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

Жители могут управлять своими услугами онлайн:

• Регистрация и вход – https://lk.zhkh-bugulma.ru
• Оплата коммунальных услуг
• Подача заявок и заявлений (показания приборов, ремонт, подключение новых точек)
• Отслеживание статуса заявок
• Получение выписок и копий договоров

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 424200, Республика Марий Эл, г. Бугульма, ул. Советская, д. 12

Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 5

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	— (выходной)

Отделы департамента

• Управление теплоснабжения – контроль за подачей тепла, работа котельных, тарифы.
• Управление водоснабжения и водоотведения – обеспечение питьевой водой, обслуживание сетей, контроль качества.
• Управление электроснабжения – обслуживание электросетей, аварийные службы.
• Управление жилищного фонда – учёт и обслуживание жилых домов, ремонтные работы.
• Управление благоустройства – содержание улиц, озеленение, вывоз мусора.
• Управление контроля качества и нормативов – проверка соответствия услуг требованиям ГОСТ и СНИЛС.

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор	Иванов Сергей Петрович	8‑855‑222‑10‑00	ivanov@zhkh-bugulma.ru
Заместитель директора по теплоснабжению	Петрова Ольга Викторовна	8‑855‑222‑10‑11	petrova@zhkh-bugulma.ru
Заместитель директора по водоснабжению	Смирнов Алексей Михайлович	8‑855‑222‑10‑22	smirnov@zhkh-bugulma.ru
Главный инженер	Кузнецова Елена Сергеевна	8‑855‑222‑10‑33	kuznetsova@zhkh-bugulma.ru

Отзывы жителей

1. Алексей, ул. Пушкина, 5: «Благодарю департамент за оперативный ремонт горячего водоснабжения. Заявка была выполнена в течение 24 часов.»
2. Марина, ул. Ленина, 12: «Служба горячей линии вежливая, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, работа на уровне.»
3. Виктор, ул. Советская, 8: «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.»

Как обратится?

Для решения вопросов, связанных с коммунальными услугами, вы можете:

• Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
• Отправить письмо на электронный адрес info@zhkh-bugulma.ru;
• Зайти в личный кабинет https://lk.zhkh-bugulma.ru и оформить заявку онлайн;
• Лично посетить приёмный кабинет по адресу: ул. Советская, д. 12, г. Бугульма.

Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативами. Департамент ЖКХ Бугульма стремится к повышению качества услуг и открытости перед жителями.