Департамент жилья отвечает за формирование, распределение и поддержание жилого фонда города, а также за вопросы инженерной инфраструктуры (водоснабжение, теплотрассы, канализация, благоустройство). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, включая официальный сайт, телефонные линии, электронную почту, график приёма и структуру подразделений.
Официальный сайт
URL: https://housing.nnov.ru
На сайте доступны:
• новости и актуальные объявления;
• электронные формы заявлений и заявок;
• личный кабинет гражданина;
• база часто задаваемых вопросов (FAQ);
• онлайн‑чат с оператором.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёма (офис) | +7 (831) -22‑22‑22 (пн‑пт, 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | housing@nnov.ru |
| Адрес офиса | 603000, г. Нижний Новгород, ул. Советская, 5, офис 3‑14 |
| Личный кабинет | https://housing.nnov.ru/cabinet |
Личный приём (личный кабинет)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения справок рекомендуется использовать личный кабинет:
- Регистрация – https://housing.nnov.ru/registration
- Вход – https://housing.nnov.ru/login
- Возможности кабинета:
- Подача заявления о получении/перепланировке жилья;
- Запрос справок о состоянии жилищных вопросов;
- Оплата коммунальных услуг и штрафов;
- Запись на приём к специалисту.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём по предварительной записи через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Структура департамента (отделы)
- Отдел распределения жилого фонда – выдача и перепланировка квартир, контроль за очередями.
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – ремонт и содержание многоквартирных домов.
- Отдел инженерной инфраструктуры – водоснабжение, теплоснабжение, канализация, газоснабжение.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел аналитики и планирования – подготовка стратегий развития жилищного фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство департамента
- Директор департамента – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по вопросам распределения жилья – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по инженерной инфраструктуре – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Для оценки работы департамента используется портал «Голос Нижнего Новгорода». Ниже – основные показатели (по состоянию на март 2026 г.)
- Общее количество полученных обращений за год: 12 354
- Среднее время ответа: 2 дня
- Уровень удовлетворённости (по 5‑балльной шкале): 4,3
- Самые частые темы обращений:
- Выдача и перепланировка квартир;
- Теплоснабжение и ремонт котельных;
- Проблемы с водоснабжением и канализацией.
Оставить отзыв можно на странице «Отзывы граждан» или позвонить по горячей линии.
Кратко о том, как связаться с Департаментом жилья
- Сайт: housing.nnov.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёма: +7 (831) -22‑22‑22 (пн‑пт, 9‑18)
- E‑mail: housing@nnov.ru
- Личный кабинет: housing.nnov.ru/cabinet
- Запись на приём: housing.nnov.ru/appointment
- Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Советская, 5, офис 3‑14
Все вопросы, связанные с жильём и инженерной инфраструктурой, решаются в рамках компетенции Департамента. Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы получить быстрый и квалифицированный ответ.