Департамент жилищного имущества Москвы (далее – Департамент) — государственный орган, отвечающий за управление, эксплуатацию и развитие муниципального жилищного фонда, а также за регулирование вопросов, связанных с жилищными правами граждан в столице․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Департамента – https://housing․mos․ru․ На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и нормативные акты;
- Электронные сервисы (запросы, заявления, онлайн‑оплату коммунальных услуг);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактную информацию всех подразделений․
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с жилищными проблемами, действует круглосуточная горячая линия:
8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)․
Работа линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Номера телефонов
Ниже перечислены основные телефонные линии Департамента:
- Приёмная по вопросам эксплуатации жилого фонда – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будни);
- Отдел правовой информации – +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 17:00, будни);
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – +7 (495) -23‑45‑69 (с 08:00 до 20:00, без выходных)․
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную почту:
info@housing․mos․ru – приём заявлений, запросов и предложений․ Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный кабинет
Все услуги Департамента доступны через Личный кабинет․ Регистрация позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные копии документов;
- Оплачивать коммунальные услуги и штрафы;
- Записываться на приём к специалистам․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в главном офисе Департамента․
Адрес приёма
Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 312
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Записаться на приём можно:
- Онлайн через Личный кабинет;
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑33‑33);
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Отделы Департамента
Структура Департамента включает следующие основные подразделения:
- Отдел эксплуатации жилого фонда – контроль за техническим состоянием домов;
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов;
- Отдел социального обеспечения – работа с льготными категориями граждан;
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов;
- Отдел планирования и развития – проекты реконструкции и строительства новых объектов;
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование и финансовый контроль․
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель директора – эксплуатация | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора – правовое обеспечение | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Департамент собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте housing․mos․ru/feedback;
- Электронный ящик feedback@housing․mos․ru;
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
Пример типичных отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников приёма за быстрый ответ и помощь в оформлении субсидии․ Сервис в личном кабинете работает без сбоев․»
«Звонок в горячую линию оказался полезным, но ожидание на линии было более 15 минут․ Надеюсь, в дальнейшем сократят время ожидания․»
Как подать обращение (пошаговая инструкция) - Перейдите на официальный сайт Департамента и выберите раздел «Обращения граждан»;
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (если ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ИНН и СНИЛС);
- Заполните форму обращения, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Адрес объекта недвижимости;
- Краткое описание проблемы;
- Приложите сканы документов (паспорт, договор, акт обследования и т․п․)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Система сформирует номер обращения (пример: ZH‑2026‑001234);
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер заявки․
- ФИО и контактные данные;
- Адрес объекта недвижимости;
- Краткое описание проблемы;
- Приложите сканы документов (паспорт, договор, акт обследования и т․п․)․
Важно: Информация актуальна на 19 июня 2026 года․ Данные могут изменяться, поэтому перед посещением офиса или звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте housing․mos․ru․