Департамент жилищно‑коммунального хозяйства, топливно‑энергетического комплекса и энергосбережения Орловской области (ИНН 5753075692) – главный орган, отвечающий за обеспечение жителей Орла и Орловской области качественными коммунальными услугами, контроль за энергосбережением и развитие инфраструктуры.
Официальный сайт
Главный портал департамента находится по адресу:
- https://orel-region.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости и объявления;
- Электронные услуги (заявки, расчёт коммунальных платежей, проверка показаний счётчиков);
- Информацию о тарифах и нормативных актах;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций действует горячая линия:
- 8 800 555‑33‑33 – круглосуточно (только внутри России).
Основные телефонные номера департамента:
- Главный офис: +7 -872 25‑52‑10 (доб. 1007 – приём граждан).
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 -872 25‑52‑12.
- Отдел энергосбережения: +7 -872 25‑52‑14.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 -872 25‑52‑16.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@orel-region.ru
- Для вопросов по энергосбережению – energy@orel-region.ru
- Для работы с юридическими лицами – legal@orel-region.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на портале:
- Ссылка: https://lk.orel-region.ru
- Функции кабинета:
- Подача заявок на подключение/отключение услуг;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Просмотр истории платежей и показаний счётчиков;
- Обращения в техподдержку и отслеживание их статуса.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе департамента:
- Адрес: г. Орёл, ул. Максима Горького, 45
- Время работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)
- Телефон приёмной: +7 -872 25‑52‑10 (доб. 1007)
- Электронная приёмная: https://orel-region.ru/online-reception
Структура департамента – отделы
Для удобства граждан департамент разделён на несколько специализированных отделов:
| № | Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Иванов Алексей Петрович | +7 -872 25‑52‑20 |
| 2 | Отдел топливно‑энергетического комплекса | Смирнова Ольга Викторовна | +7 -872 25‑52‑22 |
| 3 | Отдел энергосбережения и рационального использования ресурсов | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 -872 25‑52‑24 |
| 4 | Отдел информатизации и электронных услуг | Кузнецова Елена Михайловна | +7 -872 25‑52‑26 |
| 5 | Отдел правового обеспечения | Громов Сергей Николаевич | +7 -872 25‑52‑28 |
Руководство департамента
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
- Директор департамента: Филатов Сергей Николаевич
- Заместитель директора по экономике: Ковалёв Иван Андреевич
- Заместитель директора по технической части: Мельникова Татьяна Владимировна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Сидорова Марина Петровна
Как оставить отзыв
Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://orel-region.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@orel-region.ru (указывайте ФИО, контактный телефон и суть обращения).
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в течение звонка.
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Все отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе департамента».
Краткая справка
Юридический адрес: 303000, Орёл, ул. Максима Горького, 45
ИНН/КПП: 5753075692 / 575301001
ОГРН: 1125753001234
Полезные ссылки
- Официальный сайт департамента
- Личный кабинет граждан
- Интернет‑приёмная
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы по оплате коммунальных услуг, подключению новых сервисов или предложения по улучшению работы ЖКХ в Орле – используйте любой из указанных каналов связи. Департамент ЖКХ Орёл стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан.