Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ДЖКХ) Москвы – один из ключевых органов исполнительной власти столицы, отвечающий за поддержание и развитие жилищно‑коммунального фонда, контроль качества коммунальных услуг, а также за вопросы благоустройства и энергосбережения.
Руководство департамента
- Начальник департамента: Вячеслав Торсунов (назначен приказом мэра Москвы Сергея Собянина).
- Заместитель начальника по вопросам жилищного фонда: Иван Петрович Сидоров.
- Заместитель начальника по коммунальному обслуживанию: Ольга Викторовна Кузнецова.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации, форм обратной связи и онлайн‑услуг – https://dzhkh.mos.ru.
Контактные данные
| Телефон горячей линии | 8 (495) -39‑30‑30 |
| Телефон справочной службы (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Электронный адрес | dzhkh@mos.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.mos.ru |
| Почтовый адрес | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Департамент жилищно‑коммунального хозяйства |
Личный приём и график работы
Для обращения в Департамент по вопросам, требующим личного присутствия, необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
- График приёма граждан: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва).
- Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 312.
- Форма записи: онлайн‑форма, телефон, электронная почта.
Структура департамента (отделы)
- Отдел управления жилищным фондом – вопросы капитального ремонта, переоформления и приватизации.
- Отдел коммунального обслуживания – контроль за работой ЖКХ‑компаний, тарифами, качеством услуг.
- Отдел энергосбережения и энергоэффективности – программы по снижению потребления энергии.
- Отдел благоустройства и озеленения – содержание и развитие общественных территорий.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам и организациям.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Как получить услуги онлайн
Через раздел «Электронные услуги» на официальном сайте можно:
- Подать заявку на ремонт квартиры или дома;
- Оформить запрос о проверке качества водоснабжения, электроснабжения, отопления;
- Получить справки о задолженности и оплате коммунальных услуг;
- Записаться на личный приём к специалисту;
- Отправить отзыв или жалобу.
Отзывы граждан
Для оценки работы Департамента предусмотрена отдельная платформа «Отзывы о работе ДЖКХ Москвы». На ней можно:
- Оставить собственный отзыв о качестве предоставляемых услуг;
- Прочитать мнения других жителей Москвы;
- Отслеживать статус рассмотрения своей жалобы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет проведён капитальный ремонт в моём доме?
Информацию о плановых работах публикуют в разделе «Капитальный ремонт» на официальном сайте и в личном кабинете гражданина.
Куда обращаться, если отключили горячую воду без предупреждения?
Сразу звоните в горячую линию 8 (495) -39‑30‑30. При необходимости оформляйте заявку через онлайн‑форму «Неотложные обращения».
Как оформить электронный платёж за коммунальные услуги?
В личном кабинете «Личный кабинет Москвы» выберите пункт «Оплата коммунальных услуг» и следуйте инструкциям.
Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Москвы – это современный орган, который активно использует цифровые технологии для упрощения взаимодействия с жителями. Официальный сайт https://dzhkh.mos.ru, горячая линия 8 (495) -39‑30‑30 и электронный адрес dzhkh@mos.ru позволяют быстро получить необходимую информацию, подать заявку или оставить отзыв.
Помните: при обращении к Департаменту всегда уточняйте номер вашего дома и квартиры, а также готовьте копию паспорта – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Дата публикации: