Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и топливно‑энергетического комплекса (ЖКХ и ТЭК) администрации
Города Волгограда – основной орган‚ отвечающий за предоставление коммунальных услуг‚
содержание и ремонт жилого фонда‚ а также за обеспечение энергоснабжения
города. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚
включая официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронную почту‚
личный кабинет и график работы приёмных.

Официальный сайт департамента

• Главный портал администрации Волгограда –
  
  http://www.volgadmin.ru/ru/SitesDepartments/GovernsGKH/Default.aspx
  
• Сайт АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» –
  

  Главная страница

На официальных сайтах можно:

1. Получить актуальную информацию о тарифах и услугах;
2. Скачать формы заявлений и инструкций;
3. Подать электронную заявку или жалобу;
4. Войти в личный кабинет абонента (см. пункт 4).

Контактные данные для обращений

Адрес офиса

Юридический адрес:
400001‚ Волгоградская область‚ г. Волгоград‚ ул. им. Циолковского‚ д. 9А‚ офис 7

Телефонные номера

• +7 -44 232‑00‑80
• +7 -44 226‑64‑73
• +7 -44 274‑26‑26
• Дополнительные номера (по запросу): уточняются в справочной службе

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций круглосуточно работает горячая линия:

Тел.: (8442) -0‑13‑24

Электронная почта

• info@ivc-gkh.ru
• v.staryh@ivc34.ru
• info@ivc-mail.ru
• Дополнительные адреса: уточняются на официальном сайте

Личный кабинет абонента

Для удобного взаимодействия с департаментом граждане могут воспользоваться
личным кабинетом. В нём доступны:

• Передача показаний счётчиков (вода‚ тепло‚ электроэнергия);
• Оплата коммунальных услуг онлайн;
• Просмотр истории начислений и платежей;
• Подготовка и отправка заявок/жалоб без посещения офиса;
• Получение электронных квитанций и справок.

Для входа необходимо знать номер лицевого счёта и пароль‚ который можно
получить в приёмной или через сервис «Восстановление пароля» на сайте.

Приёмные (личный приём) и график работы

Личный приём руководителя департамента

Граждане могут обратиться к руководителю департамента в личный приём.

• Время приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑12:00 и 14:00‑16:00;
• Для записи рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 -44 232‑00‑80 или написать на электронную почту.

Приёмные отделов

Как записаться на приём

Записаться можно:

• По телефону горячей линии (8442) -0‑13‑24;
• Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
• Лично в приёмной‚ предоставив паспорт и номер лицевого счёта.

Структура департамента

• Департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда – основной орган управления коммунальными услугами.
• Подразделения:
  • Отдел жилищного строительства и капитального ремонта;
  • Отдел водоснабжения и водоотведения;
  • Отдел теплоснабжения и энергосбережения;
  • Отдел электроснабжения;
  • Отдел газоснабжения;
  • Отдел обслуживания абонентов.

Руководство департамента

На момент написания статьи (19 июня 2026 г.) руководителем департамента является:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель мэра по вопросам ЖКХ и ТЭК.

Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Как оставить отзыв или жалобу

Граждане могут оставить отзыв о работе департамента несколькими способами:

1. Электронная форма на официальном сайте ivc34.ru/feedback;
2. Через портал Госуслуги (раздел «ЖКХ и ТЭК»);
3. По телефону горячей линии (8442) -0‑13‑24 – оператор фиксирует ваш запрос;
4. Лично в приёмной‚ заполняя бланк «Жалоба (претензия)».

Для ускоренного рассмотрения укажите:

• Номер лицевого счёта;
• Точный адрес объекта (дом‚ квартира);
• Краткое описание проблемы;
• Контактный телефон для обратной связи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчиков онлайн?

Войдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Передача показаний»‚ введите показания и подтвердите отправку.

Можно ли оплатить услуги без личного кабинета?

Да. Приёмные отделов принимают наличные и безналичные платежи‚ а также можно воспользоваться банкоматами и терминалами «Сбербанк Онлайн»‚ «Тинькофф»‚ «Касса».

Какие документы нужны для подачи заявки на ремонт?

Заявка оформляется в личном кабинете или в приёмной. Понадобятся:

• Паспорт;
• Квитанция об оплате коммунальных услуг за последний месяц;
• Техническое задание (фото/видео проблемы).

Как узнать текущие тарифы?

Тарифы публикуются в разделе «Тарифы и цены» на официальном сайте и в личном кабинете;

Департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда предоставляет широкий спектр услуг
по обслуживанию жилого фонда‚ водо‑‚ тепло‑ и электроэнергоснабжению. Благодаря
современным цифровым сервисам (личный кабинет‚ онлайн‑заявки) жители могут
выполнять большинство операций‚ не выходя из дома. При необходимости
личного обращения доступны приёмные с чётко установленным графиком работы‚
а горячая линия обеспечивает круглосуточную поддержку.

Помните: для ускорения решения вашего вопроса всегда указывайте номер
лицевого счёта‚ точный адрес и контактный телефон.

© 2026 Департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда; Все права защищены.