Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и тарифной политики ЯНАО – государственный орган‚ отвечающий за:
- обеспечение населения качественными услугами ЖКХ (водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение‚ вывоз мусора);
- разработку и регулирование тарифов на коммунальные услуги;
- контроль за выполнением нормативных актов в сфере жилищно‑коммунального хозяйства;
- взаимодействие с муниципальными и региональными организациями‑поставщиками.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс департамента – https://www;yanao.gov.ru/zhkh. На сайте вы найдёте:
- актуальные новости и пресс‑релизы;
- законы‚ постановления и методические рекомендации;
- интерактивный личный кабинет для подачи заявок и отслеживания их статуса;
- каталог услуг и тарифов;
- раздел «Отзывы граждан».
Контактные данные
| Адрес: | 119049‚ г. Новый Уренгой‚ ул. Энергетиков‚ д. 12 |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Телефоны приёма граждан: | 8‑4112‑55‑55‑55 (пн‑пт 08:00‑18:00) |
| Электронная почта: | zhkh@yanao.gov.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг): | https://cabinet.yanao.gov.ru |
Электронная приёмная
Для подачи обращений‚ жалоб и предложений используйте форму «Электронная приёмная». Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Личный приём (приём граждан)
Место проведения: г. Новый Уренгой‚ ул. Энергетиков‚ д. 12‚ кабинет № 3.
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00 — 12:00‚ 14:00 — 17:00
- Суббота: 10:00 — 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 8‑4112‑55‑55‑55 или оставить заявку в личном кабинете.
Структура департамента
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Контроль качества питьевой воды;
- Обслуживание сетей водоснабжения и канализации.
- Отдел теплоснабжения
- Организация и контроль работы котельных;
- Расчёт и корректировка тарифов на тепло.
- Отдел электроснабжения
- Обеспечение стабильного электроснабжения;
- Внедрение энергосберегающих технологий.
- Отдел утилизации и вывоза мусора
- Организация сбора и переработки бытовых отходов;
- Контроль за соблюдением экологических норм.
- Отдел тарифной политики
- Разработка и утверждение тарифов на коммунальные услуги;
- Анализ влияния тарифов на социально‑экономическое положение населения.
- Отдел правового обеспечения
- Подготовка нормативных актов;
- Консультации по юридическим вопросам в сфере ЖКХ.
Руководство департамента
| Директор департамента: | Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель директора по тарифной политике: | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию: | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
| Контактный телефон руководства: | 8‑4112‑55‑55‑55 (доб. 101‑103) |
| Электронная почта руководства: | director@zhkh.yanao.gov.ru |
Отзывы граждан
Система «Отзывы и предложения» работает круглосуточно. Ниже – подборка типовых отзывов и ответы департамента (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Отзыв: «Отсутствует горячая вода в квартире с 12.05 по 15.05. Пожалуйста‚ ускорьте ремонт.»
Ответ: «Работы завершены 14.05; Теплоснабжение восстановлено. Приносим извинения за причинённые неудобства.» - Отзыв: «Тариф на электроэнергию слишком высокий‚ прошу пересмотреть расчёт.»
Ответ: «Тарифы формируются на основании региональных нормативов и утверждаются правительством ЯНАО. По вашему запросу будет проведён анализ.» - Отзыв: «Не работает мусороприёмный пункт в районе «Северный». Требуется ремонт техники.»
Ответ: «Техника отремонтирована 20.06. Пункт работает в обычном режиме. Спасибо за сообщение.»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Департамент ЖКХ и тарифной политики Ямало‑Ненецкого автономного округа обеспечивает жизненно важные услуги для жителей региона‚ контролирует их качество и формирует справедливую тарифную политику. Все необходимые сведения – от официального сайта до графика личного приёма – доступны в открытом доступе‚ а система обратной связи позволяет гражданам влиять на работу департамента.
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑100‑00‑01 или обратитесь в личный кабинет на официальном портале.