Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ДЖКХ) города Москвы – отраслевой орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере ЖКХ, управление многоквартирными домами, ресурсоснабжение, водоотведение, содержание и ремонт инженерных объектов, благоустройство территорий и тарифную политику.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://djk.mos.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 -99 222‑22‑01
- Факс: +7 -99 222‑22‑02
- Электронный адрес: info@djk.mos.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.djk.mos.ru (вход через портал Госуслуг)
Адрес приёмной
Богоявленский переулок, 6, строение 2, г; Москва, 115035
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- по телефону +7 -99 222‑22‑01, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса;
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте в разделе «Личный кабинет»;
- по электронной почте info@djk.mos.ru с темой «Запись на приём».
Отделы, обслуживаемые приёмной
- Отдел оперативно‑дежурной работы
- Отдел управления жилищным фондом и предоставления коммунальных услуг
- Отдел контроля за деятельностью органов государственного жилищного надзора
- Отдел развития коммунального хозяйства
- Отдел тарифной политики и финансового мониторинга
- Отдел благоустройства территорий
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель министра (руководитель департамента) | Алексей Владимирович Соколов | +7 -99 222‑22‑10 | av.sokolov@djk.mos.ru |
| Начальник отдела оперативно‑дежурной работы | Ирина Петровна Кузнецова | +7 -99 222‑22‑11 | ikuznetsova@djk.mos.ru |
| Начальник отдела управления жилищным фондом | Сергей Николаевич Морозов | +7 -99 222‑22‑12 | smorozov@djk.mos.ru |
Личный приём руководства
Личный приём руководства проводится в рамках ежемесячных сессий. Даты объявляются за две недели в разделе «Новости» официального сайта. Для участия необходимо:
- Оставить заявку через личный кабинет;
- Указать тему обращения и желаемый формат (личный разговор, видеоконференция);
- Получить подтверждение о времени встречи.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных жителями через форму обратной связи на сайте.
Ирина М., ул. Тверская, д. 12 – «Благодарю сотрудников приёмной за быструю реакцию. Проблема с протечкой в квартире была решена в течение 48 часов после обращения по горячей линии».
Алексей П., район Сокольники – «Записался на личный приём к заместителю министра. Встреча прошла вежливо, все вопросы по тарифам объяснили подробно. Очень доволен сервисом».
Мария С., г. Подольск (в рамках Московской области) – «Служба поддержки в личном кабинете удобна, но иногда ответы приходят с задержкой. Надеюсь, в 2027 году процесс ускорят».
Как оформить обращение в приёмную
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (жилищный фонд, водоснабжение, тарифы и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор, акт выполненных работ, квитанции).
- Запишитесь на приём через телефон, электронную почту или онлайн‑форму.
- При посещении приёмной предъявите оригиналы документов и копии.
- Получите протокол встречи и номер заявки для отслеживания статуса.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Годовой отчёт о работе департамента
- Нормативно‑правовые акты в сфере ЖКХ
- Отзывы граждан
Информация актуальна на 17 июня 2026 г. 15:08:45. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте.