Департамент здравоохранения Краснодарского края – главный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона. В случае вопросов, жалоб, предложений или необходимости получения справочной информации граждане могут воспользоваться горячей линией и другими каналами связи.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://health.krasnodar.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (861) -12‑00‑01
• Дополнительные телефонные номера:
  • Приёмная (рабочие часы 08:00–20:00): +7 (861) -12‑00‑02
  • Экстренная медицинская помощь (24/7): +7 (861) -12‑00‑03
  • Отдел профилактики заболеваний: +7 (861) -12‑00‑04
• Электронный адрес: info@health.krasnodar.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного доступа к своим медицинским данным, записи к врачу, результатам анализов и другим сервисам Департамент предлагает Личный кабинет на официальном сайте.

• Ссылка для входа: https://health.krasnodar.ru/cabinet
• Регистрация – простая, требуется ИНН/СНИЛС и подтверждение по SMS.
• В кабинете можно:
  • Записаться к специалисту онлайн;
  • Отследить статус обращения в горячую линию;
  • Получить электронные справки и выписки;
  • Оставить отзыв о работе медицинского учреждения.

Личный приём (в офисе Департамента)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в приёмную Департамента.

• Адрес: г. Краснодар, ул. Пушкинская, 12, офис 3
• Телефон приёмной: +7 (861) -12‑00‑02
• График приёма: Пн‑Пт — 08:00–20:00, Сб — 09:00–14:00, Вс — выходной.
• Для посещения рекомендуется предварительно записаться через горячую линию или Личный кабинет.

Структура Департамента

Отделы

1. Отдел профилактики и эпидемиологии
2. Отдел организации медицинской помощи
3. Отдел контроля качества медицинских услуг
4. Отдел финансов и закупок
5. Отдел информационных технологий и цифровизации
6. Отдел кадров и обучения персонала

Руководство

• Министр здравоохранения края — Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по профилактике заболеваний — Петрова Елена Викторовна
• Главный врач регионального центра — Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные через официальный сайт и телефонную линию. Они помогают понять уровень удовлетворённости населения.

• Ирина К. , «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ и направление к нужному специалисту. Сервис на высоте!»
• Алексей М. — «Записался к врачу через личный кабинет, всё прошло без задержек, получил подтверждение в SMS. Очень удобно.»
• Ольга С. — «Приём в приёмной был долгим, но сотрудники вежливые и помогли решить проблему с документами.»
• Дмитрий Л. — «Проблема с получением справки решена за 2 дня после обращения в горячую линию. Спасибо за оперативность!»

Если у вас есть свои замечания или предложения, вы можете оставить отзыв в разделе обратной связи сайта.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, СНИЛС, номер полиса ОМС (если есть).
2. Определите цель обращения (запись к врачу, справка, жалоба, рекомендация).
3. Позвоните по номеру +7 (861) -12‑00‑01. Оператор ответит в течение 30 секунд.
4. Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения, оператор может перенаправить вас в профильный отдел или предложить записаться в личный кабинет.
5. После завершения разговора запишите номер протокола обращения – он понадобится при последующем контакте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работает ли горячая линия в праздничные дни?

Да, горячая линия круглосуточно работает 24/7, включая официальные праздники.

Можно ли получить медицинскую справку через телефон?

Оператор может оформить предварительный запрос и направить его в нужное отделение. Окончательная справка будет готова в отделе выдачи документов, о чём вам сообщат по телефону.

Как изменить запись к врачу, сделанную через личный кабинет?

Войдите в Личный кабинет, откройте раздел «Мои записи» и выберите «Изменить» или «Отменить». При необходимости можно позвонить в приёмную.

Какие услуги доступны онлайн?

Запись к врачу, получение результатов анализов, запрос справок, оплата услуг, подача жалоб и предложений.

Контактная информация в таблице

Горячая линия Департамента здравоохранения Краснодарского края – это быстрый и надёжный способ получить необходимую медицинскую информацию, записаться к врачу, подать жалобу или просто уточнить детали работы региональной системы здравоохранения. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, чтобы ваш запрос был обработан максимально эффективно.

Помните, что все обращения фиксируются, а их протоколы сохраняются в системе, что гарантирует прозрачность и возможность последующего контроля качества предоставляемых услуг.