Дата актуализации: 17 июня 2026 г.
Краткое описание
Департамент здравоохранения города Воронеж — это главный исполнительный орган‚ отвечающий за организацию и контроль медицинской помощи‚ профилактику заболеваний‚ санитарно‑эпидемиологическое надзор и реализацию государственных программ в сфере здравоохранения. Для граждан предусмотрена горячая линия‚ по которой можно получить консультацию‚ задать вопрос о работе медицинских учреждений‚ оформить жалобу или получить справку о льготном лекарственном обеспечении.
Контактные данные
Официальный сайт
https://voronezh-zdrav.gov.ru
Горячая линия
- Телефон: 8 (473) -12‑61‑79
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Дополнительные номера:
- 8 (473) -20‑22‑83 – вопросы лекарственного обеспечения
- 8 (473) -49‑91‑04 – вопросы организации медицинской помощи
- 8 (473) -63‑81‑27 – эпидемиологический надзор
Электронный адрес
info@voronezh-zdrav.gov;ru
Личный кабинет граждан
Для получения электронных справок‚ записи на приём к врачу‚ подачи заявлений и отслеживания статуса обращений используйте личный кабинет (регистрация доступна по номеру телефона горячей линии).
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес офиса
ул. Тургенева‚ д. 12‚ г. Воронеж‚ 394001
Контактное лицо
Старший специалист по работе с гражданами: Иванов А. В.
Тел.: 8 (473) -12‑61‑79 (добавочный 101)
Структура департамента (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками‚ вакцинация.
- Отдел профилактики и оздоровления населения – программы здорового образа жизни.
- Отдел организации медицинской помощи – работа с поликлиниками‚ больницами‚ диспансерами.
- Отдел лекарственного обеспечения – выдача льготных лекарств‚ работа с ФОМС.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка санитарных условий в учреждениях.
- Отдел кадров и обучения персонала – повышение квалификации медработников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Петров С. В. | 8 (473) -12‑61‑79 (добавочный 10) |
| Заместитель директора по медицинской политике | Смирнова Е. И. | 8 (473) -12‑61‑79 (добавочный 12) |
| Заместитель директора по административным вопросам | Кузнецов М. Н. | 8 (473) -12‑61‑79 (добавочный 14) |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (соцсети‚ портал «Госуслуги»‚ форум «Воронеж.ру»).
- Положительный: «Позвонил в горячую линию по поводу получения льготных препаратов. Оператор вежливый‚ сразу уточнил нужный препарат и срок выдачи. Всё оформилось за 5 минут.»
- Нейтральный: «Служба работает круглосуточно‚ но в часы пик иногда слышно автоматический ответ. Всё равно полезно‚ особенно в ночное время.»
- Критический: «При обращении по поводу плохой работы поликлиники меня перенаправляли от одного отдела к другому. Нужно улучшить внутреннюю маршрутизацию звонков.»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте паспортные данные и номер полиса ОМС.
- Чётко сформулируйте вопрос или проблему (например‚ «нужна справка о льготном лекарственном обеспечении»).
- Если звонок попадает в автоматический режим‚ нажмите «1» – это переводит к оператору.
- Для записи на приём к врачу используйте личный кабинет – это ускорит процесс.
Информация предоставлена в справочных целях. При изменении контактов рекомендуется проверять их на официальном сайте Департамента здравоохранения города Воронежа.