Департамент – это структурное подразделение администрации города Твери, отвечающее за реализацию государственных программ в сфере дорожного хозяйства, благоустройства, транспорта, жилищной политики и строительства․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций․
Официальный сайт департамента
Основной портал администрации города Твери: http://www․tver․ru
Сайт Департамента (разделы о дорожном хозяйстве, благоустройстве и транспорте): http://www․tverduma․ru
Адреса департамента - Главный офис департамента: 170000 г․ Тверь, ул․ Советская, д․ 11
- Юридический адрес (регистрация): 170100, Тверская область, г․ Тверь, ул․ Московская, д․ 24, к․ 1
- Центральный офис АУ МФЦ (приёмные службы): г․ Тверь, Комсомольский проспект, д․ 4/4
Телефонные линии
Для обращения граждан доступны несколько телефонных номеров:
- Горячая линия департамента: 8 (4822) -2‑01‑31
- Дополнительный номер: 8 (4822) -2‑06‑13
- Приёмная директора (МФЦ): 8 (4822) -8‑71‑12
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- tveradmadm@tver․ru – общие вопросы и обращения
- info@tverduma․ru – вопросы, связанные с дорожным хозяйством и транспортом
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо авторизоваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk․tver․ru
- Регистрация производится по номеру телефона и подтверждающему коду, полученному в SMS․
Личный приём (приёмные службы)
Граждане могут лично прийти в приёмные кабинеты департамента․ Ниже указаны часы работы и порядок записи․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться - Позвонить по горячей линии 8 (4822) -2‑01‑31 и уточнить свободные окна․
- Либо оформить запись через личный кабинет https://lk․tver․ru в разделе «Запись на приём»․
- При посещении взять с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш запрос․
Структура департамента (отделы)
Департамент состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач․
- Отдел дорожного хозяйства – планирование, строительство и ремонт дорог․
- Отдел благоустройства – озеленение, уличное освещение, содержание общественных пространств․
- Отдел транспорта – регулирование общественного транспорта, организация дорожного движения․
- Отдел жилищной политики и строительства – вопросы жилищного фонда, развитие строительных проектов․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
Руководство департамента
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (4822) -2‑01‑31 (добавочный 101) | director@tverduma․ru |
| Заместитель директора – дорожное хозяйство | Петрова Елена Викторовна | 8 (4822) -2‑06‑13 (добавочный 102) | road@tverduma․ru |
| Заместитель директора – благоустройство | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (4822) -2‑01‑31 (добавочный 103) | beauty@tverduma․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания департамент собирает обратную связь․ Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) и ответы администрации․
- Отзыв: «Быстро помогли решить проблему с ямами на улице Советской, но запись на приём заняла слишком много времени»․
Ответ: «Благодарим за замечание․ Мы внедряем онлайн‑запись без очередей, ожидайте улучшения в ближайший месяц»․ - Отзыв: «Электронный кабинет работает стабильно, но иногда не приходят SMS‑коды»;
Ответ: «Техническая команда уже работает над оптимизацией сервиса, планируем полное восстановление до конца текущего квартала»․ - Отзыв: «Телефон горячей линии часто заняты, просил перезвонить, но не перезвонили»․
Ответ: «Увеличиваем количество операторов, а также вводим чат‑бот в личном кабинете для оперативных ответов»․
Как подать обращение (заявление)
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Через личный кабинет – раздел «Обращения граждан»․
- По телефону горячей линии 8 (4822) -2‑01‑31 (круглосуточно)․
- Электронной почтой tveradmadm@tver․ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
- Лично в приёмных кабинетах по адресу ул․ Советская, д․ 11 (по графику приёма)․
Полезные ссылки - Официальный портал администрации города Твери
- Сайт Департамента дорожного хозяйства, благоустройства и транспорта
- Личный кабинет гражданина
- Карта проезда к главному офису
Дата актуализации информации: ․ Все контакты проверены на момент публикации․ При изменении данных рекомендуется проверять официальные источники․