Дата актуализации:
О департаменте
Департамент туризма Москвы – государственное учреждение, отвечающее за развитие
туристической инфраструктуры столицы, привлечение иностранных и внутренних
туристов, поддержку гостиничного и ресторанного бизнеса, а также за проведение
крупных культурных и спортивных мероприятий. Департамент реализует программы
по повышению качества туристических услуг, продвижению Москвы как международного
туристического бренда и взаимодействию с туристическими агентствами.
Официальный сайт
URL: https://moscow.tourism.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и мероприятия;
- Информацию о туристических маршрутах и достопримечательностях;
- База данных отелей, ресторанов и сервисов;
- Электронные формы обращения граждан;
- Личный кабинет для предпринимателей и туристических операторов.
Контактные данные Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Время работы: 24 ч × 7 дн.
Основные телефонные номера - Приёмная (общая): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Отдел международного сотрудничества: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел маркетинга и продвижения: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70
Электронная почта
Общий адрес: tourism@moscow.gov.ru
Отдел международного сотрудничества: international@moscow.gov.ru
Техническая поддержка сайта: support@moscow.tourism.gov.ru
Личный кабинет
Для предпринимателей, туристических агентств и граждан доступен Личный кабинет:
- Регистрация и вход – https://moscow.tourism.gov.ru/cabinet
- Функции кабинета: подача заявок, отслеживание статуса обращений, получение справок, онлайн‑оплата услуг.
Приём граждан (личный приём) Адрес приёмной
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, приёмная Департамента туризма.
Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 301.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Как записаться на приём - Заполнить форму «Запись на приём» на официальном сайте.
- Указать цель обращения, ФИО, контактный телефон и удобное время.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура департамента (отделы)
Департамент туризма Москвы состоит из следующих подразделений:
- Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными партнёрами, участие в международных выставках.
- Отдел маркетинга и продвижения – рекламные кампании, брендинг Москвы как туристического направления.
- Отдел развития туристической инфраструктуры – проекты по строительству и модернизации отелей, транспортных узлов.
- Отдел поддержки малого и среднего бизнеса в туризме – гранты, субсидии, консультации.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о туристическом потоке.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций – приём и рассмотрение заявок, жалоб, предложений.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑40‑00 | director@moscow.tourism.gov.ru |
| Заместитель директора – международное сотрудничество | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑40‑01 | kuznetsova@moscow.tourism.gov.ru |
| Заместитель директора – маркетинг | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑40‑02 | petrov@moscow.tourism.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Департамент активно собирает мнения граждан и бизнес‑сообщества. Вы можете оставить отзыв:
- Через форму «Обратная связь» на сайте.
- Отправив письмо на feedback@moscow.tourism.gov.ru.
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» сайта, где вы сможете увидеть, какие изменения уже внесены в работу департамента.
Как воспользоваться услугами департамента - Посетите официальный сайт и ознакомьтесь с перечнем услуг.
- Если требуется личный приём – запишитесь через онлайн‑форму или позвоните по горячей линии.
- Для предпринимателей откройте Личный кабинет и подайте заявку на грант, лицензирование или рекламную поддержку.
- При возникновении вопросов используйте контактные телефоны или электронную почту соответствующего отдела.
Помните: все услуги Департамента туризма Москвы бесплатны для граждан, а для юридических лиц действуют специальные программы поддержки.