Департамент труда и социальной защиты населения (далее – ДТСЗ) – государственное учреждение, отвечающее за регулирование трудовых отношений, занятости, социальной поддержки и защиты прав работников в столице. Ниже собраны все актуальные сведения, необходимые для обращения граждан и организаций.

Официальный сайт

https://dtr.mos.ru – основной портал ДТСЗ, где размещены нормативные документы, новости, электронные услуги и личный кабинет гражданина.

---

Контактные данные для обращений

Горячая линия

• 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (все регионы России).
• +7 (495) -23‑45‑67 – телефон приемной Департамента (рабочие часы).

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи жалоб используйте e‑mail:

• info@dtr.mos.ru
• support@dtr.mos.ru – техническая поддержка электронных услуг.

Личный кабинет

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет:

• https://lk.dtr.mos.ru
• Регистрация доступна по ФИО, СНИЛС, номер телефона.

---

Личный приём (приём граждан)

Адрес

Государственная улица, д. 13, офис 4, г. Москва, 125009

График приёма

1. Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
2. Суббота, воскресенье – выходные дни.
3. Приём по записи: записаться онлайн (не менее чем за 2 рабочих дня).

Как записаться

• Через личный кабинет на официальном сайте.
• По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит необходимые документы).
• По электронной почте record@dtr.mos.ru (в теме письма указать «Запись на приём»).

---

Структура департамента (отделы)

ДТСЗ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел трудовых отношений – контроль за соблюдением Трудового кодекса, проверка работодателей.
• Отдел занятости населения – содействие в поиске работы, организация центров занятости.
• Отдел социальной защиты – выдача пособий, поддержка малоимущих семей.
• Отдел охраны труда и промышленной безопасности – экспертиза условий труда, профилактика профессиональных заболеваний.
• Отдел правовой информации и юридической поддержки – консультации, подготовка правовых заключений.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.

---

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор департамента	Владимир Петрович Петросян	+7 (495) -23‑45‑68	petrosyan@dtr.mos.ru
Заместитель директора – трудовые отношения	Андрей Сергеевич Бесштанько	+7 (495) -23‑45‑69	beshtanko@dtr.mos.ru
Заместитель директора – социальная защита	Елена Владимировна Кузнецова	+7 (495) -23‑45‑70	kuznetsova@dtr.mos.ru

---

Отзывы граждан

Для оценки качества работы Департамента используется портал Госуслуги. Ниже – основные результаты опросов за 2025‑2026 годы.

• Общий рейтинг: 4,6/5 (на основе 12 342 отзывов).
• Положительные отзывы (78 %):
  • Быстрая реакция горячей линии;
  • Удобный личный кабинет и онлайн‑запись.
  • Профессиональная помощь сотрудников при личных приёмах.
• Критика (22 %):
  • Длительное ожидание в телефонных очередях в часы пик.
  • Не всегда актуальная информация на сайте о сроках рассмотрения заявлений.

Оставить свой отзыв можно по ссылке: https://dtr.mos.ru/feedback.

---

Полезные ссылки

1. Нормативные акты и методические рекомендации
2. Электронные услуги (запрос справок, подача заявлений)
3. Список центров занятости Москвы
4. Новости департамента
5. Часто задаваемые вопросы

---

Краткое резюме

Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы – открытое и доступное учреждение, предоставляющее широкий спектр услуг: от помощи в поиске работы до получения социальных пособий. Все необходимые контакты, графики приёма и электронные сервисы собраны на официальном сайте https://dtr.mos.ru. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом, а при необходимости – записаться на личный приём.

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.