Департамент труда и социальной защиты (ДТСС) – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за регулирование трудовых отношений, социальное обслуживание и защиту прав граждан. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая каждому, кто планирует обратиться в Департамент за консультацией, подачей заявления или получением услуги.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/dszn
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): +7 (495) -23‑45‑67
- Номера телефонов приёмных отделов:
- Приёмная по трудовым вопросам – +7 (495) -23‑00‑01
- Приёмная по социальному обслуживанию – +7 (495) -23‑00‑02
- Приёмная по вопросам инвалидов – +7 (495) -23‑00‑03
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://www.gosuslugi.ru
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан осуществляется как в очном, так и в дистанционном (видеосвязью) формате. Ниже указаны основные часы работы приёмных отделов.
| День недели | Время (очный приём) | Время (видеосвязь) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 16:00 | 09:00 – 15:00 |
| Вторник | 09:00 – 16:00 | 09:00 – 15:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 16:00 | 09:00 – 15:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Важно: Приём граждан по вопросам выплаты пособий и социальных выплат проводится третий понедельник каждого месяца (по предварительной записи) с 09:00 до 14:30.
Как записаться на приём
- Перейдите на страницу записи в личном кабинете.
- Выберите нужный отдел и удобную дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- В день приёма возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш запрос (трудовая книжка, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
Структура Департамента
Для удобства граждан Департамент разделён на несколько специализированных отделов.
- Отдел трудовых отношений – вопросы занятости, проверки работодателей, разрешение трудовых споров.
- Отдел социальной защиты – предоставление социальных выплат, поддержка семей с детьми, пенсионеров и инвалидов.
- Отдел миграционного контроля – вопросы легализации труда иностранных граждан.
- Отдел правовой помощи – бесплатные юридические консультации, подготовка правовых документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел общественного совета – взаимодействие с общественными организациями и сбор обратной связи.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑00‑10 |
| Заместитель директора – трудовые вопросы | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑00‑11 |
| Заместитель директора – социальная защита | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑00‑12 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов: портал «Госуслуги», электронную почту, телефонную горячую линию и отдел общественного совета. Ниже – типичные комментарии, полученные за последние 6 месяцев.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить пособие по уходу за ребёнком. Онлайн‑запись сэкономила время» – Мария П., 34 года.
- «Консультация в отделе правовой помощи была профессиональной, все вопросы решены в один приём» – Сергей К., 45 лет.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный» – Ольга Т., пенсионерка.
Критика и предложения
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, стоит увеличить количество сотрудников в часы пик» – Андрей В., соискатель.
- «Не хватает информации о порядке подачи заявлений в электронном виде – сайт требует упрощения» – Елена С., студентка.
- «Некоторые документы требуют нотариального заверения, что усложняет процесс для малоимущих семей» – Иван Д., отец двоих детей.
Все предложения учитываются отделом общественного совета, который публикует отчёты о проделанной работе раз в квартал.
Полезные ссылки
- Официальный портал Департамента труда и социальной защиты
- Запись на приём через Госуслуги
- Общественный совет при Департаменте
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы предоставляет широкий спектр услуг, направленных на защиту прав работников, поддержку уязвимых групп населения и обеспечение социальной справедливости. Благодаря удобному графику приёма, возможности обращения в режиме видеосвязи и современным электронным сервисам, каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь.
Помните: для ускорения процесса подготовки документов рекомендуется заранее уточнить перечень необходимых бумаг и записаться на приём через личный кабинет.