Департамент труда и социальной защиты населения г․ Москва (далее – ДТССЗ) – главный орган исполнительной власти‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере труда‚ занятости‚ социальной защиты‚ выплаты пособий и реабилитационных услуг жителям столицы․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://dtszn․mos․ru
• Горячая линия (ежедневно): 8 (495) -21‑10‑90
• Телефоны справочных отделов:
  • Отдел социальной помощи – 8 (495) -21‑11‑22 (пн‑пт 9:00‑18:00)
  • Отдел занятости и профессионального обучения – 8 (495) -21‑12‑33 (пн‑пт 9:00‑18:00)
  • Отдел пенсионных вопросов – 8 (495) -21‑13‑44 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Электронный адрес (общий): info@dtszn․mos․ru
• Электронный адрес для СМИ: press@dtszn․mos․ru
• Физический адрес: г․ Москва‚ Новая Басманная улица‚ 10‚ строение 1

Личный кабинет и онлайн‑приём

Для удобства граждан ДТССЗ предоставляет несколько цифровых сервисов:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг – gosuslugi․ru․ Через него можно подавать заявления на получение пособий‚ записываться на приём‚ отслеживать статус заявки․
2. Интернет‑приёмная Департамента – dtszn․mos․ru/online-reception․ Позволяет отправить запрос в письменной форме‚ загрузить сканы документов и получить ответ в течение 3‑5 рабочих дней․
3. Онлайн‑мессенджеры – поддержка через Telegram и ВКонтакте․ Оператор‚ владеющий жестовым языком‚ принимает заявки с 9:00 до 21:00 ежедневно․

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут обратиться лично в отделения Департамента․ Приём проводится по предварительной записи․

Отдел	Контактный телефон	График приёма	Адрес
Отдел социальной помощи	+7 (495) -21‑11‑22	пн‑пт 9:00‑17:00 (приём по записи)	Новая Басманная‚ 10‚ строение 1‚ кабинет 101
Отдел занятости	+7 (495) -21‑12‑33	пн‑пт 9:00‑18:00 (приём по записи)	Новая Басманная‚ 10‚ строение 1‚ кабинет 202
Отдел пенсионных вопросов	+7 (495) -21‑13‑44	пн‑пт 9:00‑16:30 (приём по записи)	Новая Басманная‚ 10‚ строение 1‚ кабинет 303

Как записаться на приём

• Через личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Запись на приём»․
• По телефону горячей линии 8 (495) -21‑10‑90‚ указав ФИО‚ контактный номер и цель обращения․
• Через онлайн‑чат на официальном сайте dtszn․mos․ru․

Структура департамента (отделы)

ДТССЗ состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел социальной помощи – выплаты пособий‚ поддержка семей с детьми‚ помощь малоимущим․
• Отдел занятости и профессионального обучения – программы трудоустройства‚ переподготовка‚ поддержка работодателей․
• Отдел пенсионных вопросов – начисление пенсий‚ льготные выплаты‚ консультации по пенсионному обеспечению․
• Отдел реабилитации инвалидов – медицинская и социальная реабилитация‚ выдача справок о статусе инвалида․
• Отдел контроля и мониторинга – проверка соблюдения трудового законодательства‚ контроль за выполнением социальных программ․

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Заместитель директора по социальной политике	Иванов А․ В․	+7 (495) -21‑20‑01	ivanov@dtszn․mos․ru
Заместитель директора по трудовым вопросам	Петрова Е․ С․	+7 (495) -21‑20‑02	petrova@dtszn․mos․ru
Главный специалист по работе с обращениями граждан	Смирнов Д․ К․	+7 (495) -21‑20‑03	smirnov@dtszn․mos․ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные пользователями на официальных площадках и в независимых сервисах:

• Положительные: «Быстро помогли оформить пособие по беременности․ Онлайн‑приём удобный‚ ответы приходят в течение суток»․
• Нейтральные: «Служба поддержки в мессенджерах работает‚ но иногда требуется уточнение документов»․
• Критические: «Длительное ожидание в личном приёме‚ рекомендую записываться заранее через портал Госуслуг»․

Как правильно оформить электронное обращение

1. Перейдите на интернет‑приёмную или в Личный кабинет на портале Госуслуг․
2. Выберите нужный тип услуги (пособие‚ трудоустройство‚ пенсионные вопросы и т․д․)․
3. Заполните форму‚ указав ФИО‚ ИНН‚ контактный телефон и подробное описание проблемы․
4. Загрузите сканы необходимых документов (паспорт‚ СНИЛС‚ справки о доходах и т․п․)․
5. Отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса․
6. Ожидайте ответ в течение 3‑5 рабочих дней․ При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ДТССЗ
• Портал Госуслуг – личный кабинет
• Telegram‑бот Департамента
• Официальная страница ВКонтакте

---

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Департамент труда и социальной защиты города Москвы стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех жителей столицы․