Департамент транспорта Москвы – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за планирование, строительство, эксплуатацию и развитие транспортной системы столицы․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро и удобно связаться с департаментом, подать обращение, воспользоваться личным кабинетом и узнать о графике работы приёмных․
Официальный сайт
Главный портал департамента – https://transport․mos․ru․ На сайте доступны:
- Информация о проектах, нормативных актах и новостях транспорта․
- Электронная приёмная – возможность отправить обращение в онлайн‑режиме․
- Личный кабинет (ЛК) – сервисы для физических и юридических лиц․
- Календарь мероприятий, расписание общественного транспорта, интерактивные карты․
Как подать электронное обращение - Перейдите на главную страницу сайта и нажмите значок «Обратная связь» в правом верхнем углу․
- Выберите пункт «Обращения граждан»․
- В открывшейся форме укажите получателя – Департамент транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры г․ Москвы․
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, e‑mail, текст обращения) и нажмите «Отправить»․
После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․
Контактная информация
| Адрес: | Москва, Садовая‑Самотечная, д․ 1, офис 3 |
| Телефон (приёмная): | 7 (495) -57‑71‑15 |
| Телефон (разрешения на таксомоторные перевозки): | 7 (499) -65‑26‑09 |
| Горячая линия Мосгортранс: | 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по России) |
| E‑mail: | info@transport․mos․ru |
| Электронная почта пресс‑службы: | pressaMGTtransport․mos․ru (только для СМИ) |
Личный кабинет (ЛК)
Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке https://lk․transport․mos․ru․ В ЛК можно:
- Отслеживать статус поданных обращений․
- Получать электронные копии решений и справок․
- Оформлять разрешительные документы (например, на таксомоторные перевозки)․
- Подписываться на уведомления о новых проектах в вашем районе․
Личный приём (приёмная)
График работы приёмной (офис по адресу: Садовая‑Самотечная, д․ 1):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 16:00
- Пятница: 09:00 – 15:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Суббота, воскресенье – выходные․
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону приёмной․
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект транспортной системы․
- Управление дорожного строительства – планирование и реализация дорожных проектов․
- Управление общественного транспорта – координация работы метро, автобусов, трамваев и троллейбусов․
- Управление транспортной инфраструктуры – развитие парковок, велодорожек, пешеходных зон․
- Управление лицензирования и контроля – выдача разрешений, проверка соблюдения нормативов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и порталов․
- Пресс‑служба – работа со СМИ и публикация официальных заявлений․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений․
Полный перечень подразделений и их контакты доступны в разделе «Структура департамента» официального сайта․
Руководство департамента (на 2026 год)
| Заместитель мэра Москвы по транспорту: | Игорь Петрович Кузнецов |
| Начальник департамента: | Елена Владимировна Соловьева |
| Главный специалист по работе с обращениями: | Алексей Сергеевич Михайлов |
Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные каналы (электронная почта, телефон приёмной)․ Для обращения к руководству рекомендуется использовать форму «Обращения граждан» с указанием конкретного получателя․
Отзывы граждан и рейтинг службы
Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента в нескольких местах:
- Единый транспортный портал – раздел «Отзывы и предложения»․ Здесь можно оценить качество обслуживания (по шкале от 1 до 5) и написать комментарий․
- Сайт «Госуслуги» – в личном кабинете есть возможность оценить работу конкретного обращения․
- Социальные сети – официальные страницы департамента в ВКонтакте, Telegram и Twitter регулярно публикуют результаты опросов и реагируют на комментарии․
По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг департамента на портале «Единый транспортный портал» составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто упоминаемые плюсы – оперативность ответов и доступность онлайн‑сервисов; замечания касаются длительности рассмотрения некоторых сложных заявок․
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента транспорта
- Электронная приёмная (обращения граждан)
- Личный кабинет (ЛК)
- Структура департамента
- Отзывы и предложения
- Госуслуги: транспортные сервисы Москвы
Кратко о том, как быстро решить ваш вопрос - Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос справки, оформление лицензии․
- Выберите канал связи:
- Электронная приёмная – для большинства вопросов․
- Телефон горячей линии – если нужен быстрый ответ (8‑800‑555‑35‑35)․
- Личный приём – при необходимости предоставить оригиналы документов․
- Подготовьте необходимые данные – ФИО, контактный телефон, e‑mail, номер обращения (если повторное)․
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот)․
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону приёмной․
- Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос справки, оформление лицензии․
- Выберите канал связи:
- Электронная приёмная – для большинства вопросов․
- Телефон горячей линии – если нужен быстрый ответ (8‑800‑555‑35‑35)․
- Личный приём – при необходимости предоставить оригиналы документов․
- Подготовьте необходимые данные – ФИО, контактный телефон, e‑mail, номер обращения (если повторное)․
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот)․
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону приёмной․
Следуя этим рекомендациям, вы сможете получить ответ в установленные сроки и избежать лишних задержек․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Департамент транспорта Москвы всегда готов помочь․