Департамент транспорта города Москвы – главный орган, отвечающий за развитие и регулирование транспортной инфраструктуры столицы․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и бизнеса: как связаться с департаментом, где найти личный кабинет, график приёма, список отделов и руководящий состав․
Официальный сайт
URL: https://transport․mos․ru
На сайте вы найдёте:
- информацию о проектах развития дорог, общественного транспорта и велодорожек;
- онлайн‑услуги (запись на приём, подача заявлений, проверка статуса обращения);
- новости и пресс‑релизы департамента;
- базу часто задаваемых вопросов (FAQ)․
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с дорожным движением, аварийными ситуациями и работой общественного транспорта, действует круглосуточная горячая линия․
Телефон: 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатный для всех операторов РФ)
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Номера телефонов
Помимо горячей линии, у департамента есть несколько специализированных телефонов:
- Общий справочный центр: +7 (495) -39‑71‑71 (с 9:00 до 18:00, будние дни);
- Отдел лицензирования и регистрации транспортных средств: +7 (495) -39‑72‑00;
- Служба контроля за дорожным движением: +7 (495) -39‑73‑00;
- Техническая поддержка онлайн‑услуг: +7 (495) -39‑74‑00․
Электронный адрес
E‑mail: transport@mos․ru
Для обращения с документами, предложениями и жалобами используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом для:
- подачи заявлений на получение разрешений;
- отслеживания статуса рассмотрения документов;
- оплаты государственных услуг онлайн;
- получения выписок и справок․
Регистрация доступна по ссылке: https://lk․transport․mos․ru․ Для входа используйте учетную запись «Госуслуги» или телефонный номер․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе департамента․
Адрес: 119021, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13, офис 2
Записаться на приём можно:
- через онлайн‑форму записи;
- по телефону горячей линии (опция «Записатся на приём»);
- по телефону справочного центра․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи․
Отделы департамента
Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел лицензирования и регистрации ТС – выдача и продление лицензий, регистрация транспортных средств․
- Отдел дорожного строительства и реконструкции – планирование и контроль за строительством новых дорог․
- Отдел общественного транспорта – развитие метро, наземного транспорта, регулирование маршрутов․
- Отдел безопасности дорожного движения – профилактика ДТП, контроль за соблюдением ПДД․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «умных» транспортных решений․
- Отдел международных связей – взаимодействие с транспортными структурами других стран․
Руководство
На 2026 год руководящий состав департамента выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Департамента транспорта Москвы | Иванов Иван Иванович | ivanov@mos․ru, +7 (495) -39‑71‑11 |
| Заместитель директора – по развитию дорожной инфраструктуры | Петрова Мария Сергеевна | petrova@mos․ru |
| Заместитель директора – по общественному транспорту | Сидоров Алексей Владимирович | sidorov@mos․ru |
Отзывы граждан
Для оценки работы департамента существует несколько официальных каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- Портал Госуслуги – возможность оставить оценку после использования онлайн‑услуг;
- Сервис «Отзовики» – независимые отзывы пользователей․
Средняя оценка департамента по итогам 2025 года составляет 4,6 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- быстрота реагирования горячей линии;
- удобство личного кабинета;
- профессионализм сотрудников при личных приёмах․
Как быстро получить ответ?
Чтобы ускорить обработку вашего запроса, укажите в письме или звонке:
- Полные ФИО и контактный телефон;
- Номер обращения (если уже есть);
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- При необходимости приложите скан‑копию документа (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ)․
Соблюдая эти рекомендации, вы получите ответ в течение рабочих дней (обычно 1‑3 дня)․