Департамент транспорта Ростовской области (далее – ДТРО) отвечает за регулирование дорожного движения, выдачу водительских прав, регистрацию транспортных средств, контроль за общественным транспортом и многие другие задачи, связанные с транспортной инфраструктурой региона. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ДТРО: официальные ресурсы, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Контактная информация - Официальный сайт: https://transport.rostov.gov.ru
- Горячая линия: 8 (846) -32‑15‑00
- Дополнительные телефонные номера:
- Приём граждан (приёмная): 8 (846) -32‑15‑10
- Отдел лицензирования: 8 (846) -32‑15‑20
- Отдел регистрации ТС: 8 (846) -32‑15‑30
- Экстренный вызов (потеря документов, ДТП): 8 (846) -32‑15‑40
- Электронный адрес: transport@rostov.gov.ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
- Приём граждан (приёмная): 8 (846) -32‑15‑10
- Отдел лицензирования: 8 (846) -32‑15‑20
- Отдел регистрации ТС: 8 (846) -32‑15‑30
- Экстренный вызов (потеря документов, ДТП): 8 (846) -32‑15‑40
Для удобного обращения граждан к ДТРО создан Личный кабинет – единый портал, где можно подать заявление, проверить статус, оплатить услуги и получить электронные копии документов.
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.transport.rostov.gov.ru
- Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
- В кабинете доступны такие услуги, как:
- Запись на приём к специалисту;
- Подача заявления на получение/замену водительского удостоверения;
- Регистрация и переоформление транспортных средств;
- Оплата госпошлин и штрафов;
- Получение справок о наличии/отсутствии ограничений.
Личный приём (приёмная)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная Департамента.
- Адрес приёмной: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 12
- Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 5
- Вход со стороны: главного корпуса Департамента, рядом с информационной стойкой.
График приёма граждан
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
| Праздничные дни | выходные |
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура Департамента (отделы) - Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка водительских прав, лицензий на перевозку пассажиров.
- Отдел регистрации транспортных средств – постановка на учёт, переоформление, снятие с учёта.
- Отдел дорожного движения – разработка и реализация мер по безопасности дорожного движения.
- Отдел общественного транспорта – контроль за маршрутными такси, автобусными линиями, субсидирование.
- Отдел технического надзора – проведение техосмотра, проверка соответствия ТС нормативам.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала Госуслуг.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
Руководство Департамента
| Глава Департамента | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель по лицензированию | Кузнецова Ольга Викторовна |
| Заместитель по регистрации ТС | Михайлов Алексей Сергеевич |
| Главный специалист по работе с обращениями | Смирнова Наталья Ивановна |
Контактные данные руководства доступны по запросу в приёмной или через электронную почту.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ДТРО собирает и публикует отзывы граждан в нескольких источниках:
- Официальный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт Департамента – раздел «Отзывы и предложения».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников за быстрый приём и выдачу временного водительского удостоверения. Записался через личный кабинет – всё прошло без очередей.» – пользователь А. П.
«Горячая линия работает в режиме 24/7, но иногда отвечают с задержкой. Рекомендую уточнять время ожидания в начале разговора.» – пользователь И. С.
«Отдел регистрации ТС помог оформить переоформление автомобиля после наследования. Профессионально и в срок.» – пользователь Е. К.
Как правильно обращаться - Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (см. раздел «Структура Департамента»).
- Если вопрос срочный (потеря документов, ДТП), сразу звоните на горячую линию 8 (846) -32‑15‑40.
- Для плановых вопросов (получение прав, регистрация ТС) лучше записаться через личный кабинет или по телефону 8 (846) -32‑15‑10.
- При личном визите возьмите с собой паспорт, ИНН и, при необходимости, документы на ТС.
- После обращения сохраняйте номер обращения (полученный в системе) – он понадобится для уточнения статуса.
Департамент транспорта Ростовской области предоставляет широкий спектр услуг, от выдачи водительских прав до контроля за общественным транспортом. Благодаря развитой системе онлайн‑сервисов, горячей линии и удобному графику приёма, граждане могут быстро решить свои вопросы. Не забывайте пользоваться личным кабинетом и оставлять отзывы – так вы помогаете улучшать работу департамента.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам или посетите официальный сайт Департамента.