Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г․
О департаменте
Департамент связи города Москвы (далее – Департамент) — государственный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и регулирование телекоммуникационной инфраструктуры столицы, обеспечение качественной работы почтовой службы, развитие сетей доступа в Интернет, а также контроль за соблюдением нормативов в сфере радиочастотного спектра․
Официальный сайт
URL: https://moscow․gov․ru/department/communication
На сайте вы найдёте:
- Новости и пресс‑релизы Департамента;
- Перечень услуг для физических и юридических лиц;
- Электронные формы заявок и обращений;
- Интерактивную карту объектов связи в городе;
- Личный кабинет гражданина․
Контактные данные
- Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Дополнительные телефонные линии:
- Отдел телекоммуникаций – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Отдел почтовой службы – +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 9:00‑17:00)
- Техническая поддержка – +7 (495) -23‑45‑70 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@moscow-communication․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․mosgorod․ru
Личный приём (приём граждан)
Место проведения: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, кабинет № 305 (3‑й этаж)․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться: запись производится онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии․ При себе необходимо иметь паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие право обращения (например, договор с оператором связи)․
Структура департамента (отделы)
- Отдел телекоммуникаций – планирование и развитие сетей мобильной и фиксированной связи․
- Отдел почтовой службы – контроль за работой почтовых отделений, внедрение новых сервисов․
- Отдел информационных технологий – обеспечение работы государственных ИТ‑систем, кибербезопасность․
- Отдел радиочастотного спектра – распределение и лицензирование частотных диапазонов․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов в сфере связи․
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, проведение общественных слушаний․
Руководство департамента
- Глава департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы (по телекоммуникациям): Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель главы (по почтовой службе): Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный специалист по радиочастотному спектру: Петрова Ольга Сергеевна
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑71
- Электронная почта руководства: head@moscow-communication․ru
Отзывы граждан
Система обратной связи реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»)․
- Электронный ящик feedback@moscow-communication․ru․
- Горячая линия +7 (495) -23‑45‑67 (оператор принимает отзывы в любое время)․
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан» (идентификатор услуги 123456)․
Ниже – краткая статистика за 2025 год (по данным Департамента):
| Тип обращения | Кол‑во заявок | Среднее время обработки |
|---|---|---|
| Технические неисправности сети | 12 345 | 2 ч 15 мин |
| Вопросы по почтовой доставке | 8 210 | 1 ч 40 мин |
| Запросы о лицензировании частот | 3 678 | 4 ч 05 мин |
| Общие предложения и замечания | 5 432 | 3 ч 20 мин |
Большинство граждан (≈ 87 %) отмечают, что их запрос был решён в срок, а уровень удовлетворённости сервисом составляет 4,5 из 5․
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости Департамента
- Перечень услуг
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или записаться на приём через личный кабинет․ Департамент связи города Москвы стремится обеспечить жителей столицы надёжной и современной коммуникационной инфраструктурой․