Департамент СВАО (Северо‑Восточный административный округ) – один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальные услуги, охрану окружающей среды и взаимодействие с жителями округа.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм, подачи заявлений онлайн и просмотра новостей используйте официальный сайт:
- https://svao.mos.ru
Что можно найти на сайте?
- Новости округа и мероприятия.
- Электронные услуги (заявления, обращения, получение справок).
- Интерактивные карты объектов инфраструктуры.
- Контактные данные всех подразделений.
- Личный кабинет гражданина.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный адрес | 119049, г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 15, корпус 2 |
| Главный телефон | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑22 |
| Электронная почта | info@svao.mos.ru |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑68 |
Дополнительные телефонные линии
- Отдел экологии и охраны окружающей среды – +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (495) -23‑45‑71
- Отдел социальной защиты – +7 (495) -23‑45‑72
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет жители могут:
- Подать электронное обращение в любой отдел.
- Отслеживать статус своих заявлений.
- Получать уведомления о плановых работах в районе.
- Записываться на приём к специалистам.
- Скачивать справки и выписки.
Личный приём (приёмные часы)
Общие приёмные часы
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва). Суббота и воскресенье – выходные.
Запись на личный приём
Записаться можно:
- Онлайн через личный кабинет;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑22;
- По телефону отдела, к которому относится ваш вопрос (см. таблицу выше).
График приёма руководства
| Руководитель | Должность | Приёмные часы | Контакт |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник Департамента СВАО | Вт, Чт – 10:00 – 12:00 | +7 (495) -23‑45‑73, ivanov@svao.mos.ru |
| Петрова Марина Викторовна | Заместитель начальника (Экология) | Пн, Ср – 14:00 – 16:00 | +7 (495) -23‑45‑74, petrova@svao.mos.ru |
Структура департамента – отделы
- Отдел экологии и охраны окружающей среды – отвечает за мониторинг качества воздуха, водных ресурсов, проведение экологических экспертиз.
Пример недавней работы: На северо‑востоке столицы сотрудники отдела обнаружили два редких вида растений, что стало поводом для создания охраняемой зоны. - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за состоянием жилого фонда, ремонтными работами, водоснабжением.
- Отдел социальной защиты – поддержка пенсионеров, инвалидов, малоимущих семей.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование новых районов, согласование проектов строительства.
- Отдел транспортной инфраструктуры – развитие дорожной сети, организация общественного транспорта.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и системы «умный город».
Руководство департамента
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу:
- Иванов Сергей Петрович – Начальник Департамента СВАО.
- Петрова Марина Викторовна – Заместитель начальника (Экология).
- Смирнов Алексей Николаевич – Заместитель начальника (ЖКХ).
- Кузнецова Ольга Сергеевна – Заместитель начальника (Социальная защита).
Отзывы жителей
Алексей, житель ул. Сокольнический вал, д. 22:
«Благодарю отдел экологии за быструю реакцию на сообщение о загрязнении реки. Оказалось, что в воде нашли редкие виды растений, и их теперь охраняют. Очень ценю профессионализм сотрудников!»
Елена, пенсионерка, ул. Петровка, д. 5:
«Записалась на приём к начальнику департамента через личный кабинет. Всё прошло без очередей, получили подробный ответ на мой вопрос о субсидиях на оплату коммунальных услуг.»
Дмитрий, предприниматель, ул. Севастопольский пр., д. 12:
«Отдел градостроительства помог оформить разрешение на строительство небольшого бизнес‑центра. Процедура была прозрачной, а сроки соблюдены точно в срок.»
Как подать обращение
Для подачи обращения в Департамент СВАО доступны несколько каналов:
- Через личный кабинет – заполните форму, прикрепите документы, отправьте.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 – оператор поможет оформить заявку.
- Электронной почтой info@svao.mos.ru – укажите тему, краткое описание проблемы и ваши контактные данные.
- Лично в приёмной (пн‑пт, 09:00‑18:00) – возьмите с собой паспорт и необходимые документы.
Все обращения регистрируются в системе, и вы получаете номер заявки, по которому можно отслеживать её статус онлайн.
Полезные ссылки
- Новости Департамента
- Электронные услуги
- Карта объектов округа
- Полный список контактов
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Департамент СВАО стремится к открытой и эффективной работе с жителями.