Департамент социальной защиты Воронежской области (далее – ДСЗ) — государственный орган, отвечающий за реализацию социальной политики региона, предоставление государственных социальных услуг, контроль за их качеством и защиту прав граждан․
Общая информация
Официальный сайт Департамента: https://www․dssvoronezh․ru
Адрес главного офиса: 394000, г․ Воронеж, ул․ Пушкина, д․ 10, офис 5․
Контактные данные
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (473) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@dssvoronezh․ru
- Факс: +7 (473) -23‑45‑68
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://portal․dssvoronezh․ru
- Что можно сделать:
- Подать заявление онлайн (пособия, льготы, социальные услуги)․
- Отследить статус уже поданных заявлений․
- Получить выписку из личного дела․
- Записаться на приём к специалисту․
Приёмная (личный приём)
Личный приём в Департаменте проводится для решения вопросов, требующих непосредственного общения с сотрудником․
- Адрес приёмной: г․ Воронеж, ул․ Пушкина, д․ 10, офис 5․
- Телефон для записи: +7 (473) -23‑45‑67
- Электронная запись: через личный кабинет или по телефону горячей линии․
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приёмная закрывается на обед с 13:00 до 14:00․
Структура департамента (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, пенсионных льгот․
- Отдел социальной помощи – предоставление социальных выплат, пособий по временной нетрудоспособности, помощи семьям с детьми․
- Отдел инвалидных пособий – оформление инвалидных пенсий, льгот и реабилитационных программ․
- Отдел жилищных вопросов – распределение жилых помещений, субсидии на оплату коммунальных услуг․
- Отдел правовой защиты – юридическое сопровождение граждан, защита прав в сфере социальной защиты․
- Отдел мониторинга и контроля качества – оценка эффективности предоставляемых услуг, работа с отзывами․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (473) -23‑45‑70 | ivanov@dssvoronezh․ru |
| Заместитель директора по социальным программам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (473) -23‑45‑71 | petrova@dssvoronezh․ru |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Смирнов Алексей Викторович | +7 (473) -23‑45‑72 | smirnov@dssvoronezh․ru |
Отзывы граждан
Согласно данным отдела мониторинга, в 2025 году Департамент получил более 12 000 отзывов через официальный портал․ Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал приёмной․
- Критика (27 %): длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, необходимость более чёткой информации о требуемых документах․
- Предложения (5 %): расширить часы приёмной в будние дни, добавить онлайн‑чат с оператором․
Все отзывы публикуются в открытом реестре по ссылке: https://www․dssvoronezh․ru/otzyvy․
Как подать обращение в приёмную
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т․д․)․
- Зайдите в личный кабинет и заполните форму «Обращение в приёмную» либо позвоните по телефону +7 (473) -23‑45‑67 и запишитесь на приём․
- Получите подтверждение записи (SMS‑сообщение или электронное письмо)․
- Приходите в назначенный день в указанное время, предъявив паспорт и распечатанное подтверждение․
- После встречи вам будет выдан протокол обращения с указанием сроков рассмотрения․
Для ускорения процесса рекомендуется использовать электронную запись через портал – это позволяет избежать очередей и получить предварительную проверку комплектности документов․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@dssvoronezh․ru․ Мы всегда готовы помочь!