Департамент социальной защиты населения (ДСЗН) – государственный орган, отвечающий за реализацию социальных программ, предоставление льгот и помощь гражданам. Если вам необходимо получить консультацию, оформить субсидию, подать заявление или решить иной вопрос, важно знать, как правильно записаться на личный приём и какие каналы связи доступны.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www.mos.ru/social
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -70‑44‑44
- Телефон приёмной граждан (рабочие часы): 8 (495) -70‑44‑45
- Электронный адрес: info@dtszn.mos.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.mos;ru
Адреса приёмных пунктов
| Главный приёмный центр | г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1, 107078 |
| Приёмная граждан (региональная) | г. Москва, Гороховский переулок, д. 5, 107140 |
Как записаться на личный приём - Через личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru):
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Социальная защита населения» → «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и место (Главный центр или региональная приёмная).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- По телефону:
- Позвоните по номеру 8 (495) -70‑44‑44.
- Уточните ФИО, контактный телефон и цель обращения.
- Оператор подберёт свободный слот и отправит подтверждение на ваш телефон.
- Через электронную почту:
- Отправьте письмо на info@dtszn.mos.ru с темой «Запись на приём».
- Укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон и желаемую дату.
- В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением записи.
- Лично в приёмной (без предварительной записи):
- Приходите в указанные часы (см; ниже) и заполните форму заявки.
- Для большинства услуг запись обязательна, поэтому рекомендуется использовать онлайн‑каналы.
График работы приёмных пунктов
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Социальная защита населения» → «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и место (Главный центр или региональная приёмная).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- Позвоните по номеру 8 (495) -70‑44‑44.
- Уточните ФИО, контактный телефон и цель обращения.
- Оператор подберёт свободный слот и отправит подтверждение на ваш телефон.
- Отправьте письмо на info@dtszn.mos.ru с темой «Запись на приём».
- Укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон и желаемую дату.
- В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением записи.
- Приходите в указанные часы (см; ниже) и заполните форму заявки.
- Для большинства услуг запись обязательна, поэтому рекомендуется использовать онлайн‑каналы.
| Пункт | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный центр (Новая Басманная) | Пн‑Пт | 08:00 – 17:00 |
| Региональная приёмная (Гороховский переулок) | Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 |
| Единая справочная служба (телефон 8‑495‑870‑44‑44) | Круглосуточно | 24 ч / 7 дн. |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приёмные пункты могут работать по упрощённому графику. Актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном сайте.
Структура Департамента (основные отделы) - Отдел социальной помощи – выдача субсидий, пособий, помощь малоимущим.
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий.
- Отдел социальной адаптации – реабилитация инвалидов, программы занятости.
- Отдел детской и семейной политики – льготы семьям с детьми, детские сады, приём в санаторные лагеря.
- Отдел контроля и мониторинга – проверка качества предоставляемых услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал Госуслуг).
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по социальной политике | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель директора по финансово‑экономическому обеспечению | Смирнов Алексей Николаевич |
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по общим вопросам можно обращаться в приёмную граждан или писать на указанный выше электронный адрес.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях. Они помогут понять, чего ожидать от обращения в Департамент.
- Ирина, 42 года, пенсионерка: «Записалась на приём через портал Госуслуг, всё прошло быстро, консультант подробно объяснил порядок получения субсидии. Оценка – 5/5».
- Алексей, 29 лет, безработный: «Сначала был скепсис, но телефонный оператор помог подобрать свободный слот в ближайший день. На приёме быстро проверили документы, одобрили выплату пособия».
- Ольга, 35 лет, мать двоих детей: «Пробовала записаться онлайн, но система выдавала ошибку. Позвонила в горячую линию, оператор перенаправил меня в личный кабинет, где запись прошла без проблем».
- Дмитрий, 50 лет, инвалид 2 группы: «Личный приём только по предварительной записи – так и было указано. Записался за две недели до желаемой даты, получил консультацию и направление в реабилитационный центр».
Если у вас есть собственный опыт обращения, вы можете оставить отзыв на официальной странице Департамента.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента
- Портал государственных услуг
- Личный кабинет граждан Москвы
- Форма обратной связи и отзывы
Краткая памятка - Запись на приём обязательна для большинства услуг – используйте онлайн‑каналы.
- Подготовьте паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на льготу.
- Проверьте график работы выбранного пункта и наличие свободных слотов.
- При необходимости уточняйте детали по телефону 8‑495‑870‑44‑44.
- После приёма сохраняйте подтверждение записи – оно понадобится при получении услуги.
- Запись на приём обязательна для большинства услуг – используйте онлайн‑каналы.
- Подготовьте паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на льготу.
- Проверьте график работы выбранного пункта и наличие свободных слотов.
- При необходимости уточняйте детали по телефону 8‑495‑870‑44‑44.
- После приёма сохраняйте подтверждение записи – оно понадобится при получении услуги.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних ожиданий решить свои вопросы в Департаменте социальной защиты населения.