Департамент социальной защиты Муравленко – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям и людям с ограниченными возможностями. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также ссылки на онлайн‑сервисы.
Официальный сайт
Главный портал Департамента – https://social.muravlenko.gov.ru. На сайте доступны:
- Электронные услуги (запросы, заявления, онлайн‑запись).
- Информация о льготах и социальных программах.
- Контактные данные всех подразделений.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Раздел «Отзывы граждан».
Горячая линия
Для оперативных вопросов и экстренных ситуаций работает горячая линия Департамента.
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис Департамента | 8 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (будни) |
| Отдел пенсионного обеспечения | 8 (495) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (будни) |
| Отдел помощи семьям и детям | 8 (495) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 (будни) |
| Отдел социальной помощи инвалидам | 8 (495) -23‑45‑70 | 09:00–17:00 (будни) |
| Отдел миграционной политики | 8 (495) -23‑45‑71 | 10:00–16:00 (будни) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@social.muravlenko.gov.ru – общие вопросы.
- pension@social.muravlenko.gov.ru – вопросы пенсионного обеспечения.
- family@social.muravlenko.gov.ru – помощь семьям и детям.
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте доступен Личный кабинет (https://social.muravlenko.gov.ru/lk), где можно:
- Подать заявление онлайн (пособия, льготы, пенсионные выплаты).
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку из личного дела.
- Записаться на приём к специалисту.
- Оставить отзыв о работе Департамента.
Личный приём (приём граждан) 6.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – выбрать нужное подразделение, указать желаемую дату и время.
- Позвонить в службу записи по телефону 8 (495) -23‑45‑72 (рабочие часы 09:00–17:00).
6.2 График приёма
| Подразделение | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Главный офис (приём граждан) | Пн‑Пт | 09:30–12:30, 14:00–17:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Вт, Ср, Пт | 10:00–13:00, 14:30–16:30 |
| Отдел помощи семьям и детям | Пн, Ср, Чт | 09:00–12:00, 13:30–16:00 |
| Отдел социальной помощи инвалидам | Вт, Чт | 10:00–13:00, 14:00–16:00 |
Структура департамента (отделы)
Основные подразделения Департамента социальной защиты Муравленко:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультирование по пенсионным вопросам.
- Отдел социальной помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, реабилитационные программы, выдача удостоверений.
- Отдел социальной адаптации граждан – программы занятости, переобучения, поддержка безработных.
- Отдел миграционной политики – социальная поддержка иностранных граждан и беженцев.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, защита данных.
Руководство департамента
На 2026 год руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑73 | head@social.muravlenko.gov.ru |
| Заместитель главы – пенсионное обеспечение | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (495) -23‑45‑74 | pension@social.muravlenko.gov.ru |
| Заместитель главы – работа с семьями | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (495) -23‑45‑75 | family@social.muravlenko.gov.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://social.muravlenko.gov.ru/feedback).
- Электронный ящик reviews@social.muravlenko.gov.ru.
- Служба поддержки в личном кабинете – раздел «Отзывы».
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела социальной помощи инвалидам за быструю реакцию и выдачу льготной карты. Оперативно помогли оформить документы» – Марина С., 2025 г.
«Сложно было записаться на приём в отдел пенсионного обеспечения, но через личный кабинет всё прошло без проблем» – Петр К., 2026 г.
Как подать обращение (жалобу, предложение) - Заполните форму «Обращение гражданина» на сайте https://social.muravlenko.gov.ru/obrazec.
- Укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и приложите сканы документов (если требуется).
- Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении и номер обращения.
- Для срочных вопросов используйте горячую линию 8 (800) -55‑33‑44 или приходите в приёмный отдел в указанные часы.
Контактные данные в кратком виде - Официальный сайт: https://social.muravlenko.gov.ru
- Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно)
- Главный офис: 8 (495) -23‑45‑67, г. Муравленко, ул. Советская, 12
- E‑mail: info@social.muravlenko.gov.ru
- Личный кабинет: https://social.muravlenko.gov.ru/lk
- Официальный сайт: https://social.muravlenko.gov.ru
- Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно)
- Главный офис: 8 (495) -23‑45‑67, г. Муравленко, ул. Советская, 12
- E‑mail: info@social.muravlenko.gov.ru
- Личный кабинет: https://social.muravlenko.gov.ru/lk
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении контактной информации Департамент публикует обновления на официальном сайте.