Департамент социальной поддержки населения (далее – Департамент) – один из ключевых органов муниципального управления в Ярославской области, отвечающий за реализацию государственных и муниципальных программ социальной помощи, поддержку малоимущих семей, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых групп населения.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе Департамента, перечне услуг, онлайн‑записи и подачи заявлений используйте официальный портал:
- https://www.yaroslavl.ru/social
На сайте доступны:
- Полный перечень социальных услуг и льгот;
- Интерактивный личный кабинет граждан;
- Календарь приёмных дней и график работы отделов;
- Контактные данные и формы обратной связи.
Контактные данные
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени звоните на горячую линию Департамента:
- 8‑800‑555‑00‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные номера
- Главный офис: +7 (4852) -5‑10‑00
- Отдел социальной помощи семьям: +7 (4852) -5‑10‑01
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (4852) -5‑10‑02
- Отдел помощи инвалидам: +7 (4852) -5‑10‑03
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (4852) -5‑10‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и отправки предложений используйте официальный e‑mail:
- social@yaroslavl.ru
Личный кабинет граждан
С помощью личного кабинета на официальном сайте можно:
- Подать заявление на получение социальной помощи онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на приём к специалисту без очереди;
- Вести переписку с сотрудниками Департамента.
Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет». Для входа понадобится СНИЛС и подтверждающий документ (паспорт).
Личный приём (приём граждан)
Адрес
Департамент социальной поддержки населения
ул. Советская, 23, г. Ярославль, 150000
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑00‑55;
- Лично в регистратуре Департамента (при наличии свободного места).
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр социальных услуг.
- Отдел социальной помощи семьям – поддержка многодетных, малоимущих и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, льготные выплаты, консультирование пенсионеров.
- Отдел помощи инвалидам – выдача пособий, обеспечение доступности жилья, реабилитационные программы.
- Отдел трудоустройства и профессионального переобучения – программы занятости, повышение квалификации.
- Отдел правовой помощи – юридическая поддержка граждан в вопросах социальной защиты.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4852) -5‑10‑00 доб. 101 | ivanov.sp@yaroslavl.ru |
| Заместитель директора – социальные программы | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4852) -5‑10‑00 доб. 102 | kuznetsova.ev@yaroslavl.ru |
| Заместитель директора – пенсионное обеспечение | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (4852) -5‑10‑00 доб. 103 | mikhailov.as@yaroslavl.ru |
Отзывы граждан
Департамент активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг.
Как оставить отзыв
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://www.yaroslavl.ru/social/feedback);
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий;
- Электронной почтой на адрес feedback@yaroslavl.ru;
- Лично в приёмной Департамента (специальный ящик для отзывов).
Примеры типовых отзывов
- «Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за быструю выдачу пособия. Оперативно помогли оформить документы».
- «Необходимо увеличить часы работы приёмной в субботу – многие пенсионеры не могут прийти в будние дни».
- «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке личного кабинета. Пожалуйста, улучшите стабильность».
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты и аналитика» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Перечень социальных услуг
- Нормативные акты и инструкции
- Новости Департамента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если вам нужна помощь в оформлении документов, уточнении прав на льготы или просто хотите получить консультацию – используйте любой из перечисленных каналов связи. Департамент социальной поддержки населения Ярославля стремится обеспечить каждому жителю города достойный уровень жизни и своевременную помощь.