Дата актуализации информации: 19 октября 2026 г.

О департаменте

Департамент социального развития Смоленской области (далее – ДСР) — государственный орган исполнительной власти,
отвечающий за формирование и реализацию региональной политики в сфере социальной защиты,
поддержки семей, детей, пенсионеров, людей с ограниченными возможностями и иных уязвимых групп населения.
Департамент реализует федеральные и региональные программы, координирует работу муниципальных социальных служб
и обеспечивает контроль за их деятельностью.

Официальный сайт

URL: https://social.smolensk.gov.ru
На сайте доступны:

• информация о текущих программах и проектах;
• электронные формы заявлений и заявок;
• база часто задаваемых вопросов (FAQ);
• личный кабинет гражданина;
• контактные данные всех подразделений департамента.

Контактные данные

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (495) -34‑56‑78
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Назначение: быстрый ответ на вопросы о соцполитике, помощь в заполнении онлайн‑заявлений,
консультации по правам граждан.

Основные телефонные номера

1. Приёмная департамента – +7 (495) -34‑00‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00)
2. Отдел пенсионного обеспечения – +7 (495) -34‑00‑02
3. Отдел поддержки семей и детей – +7 (495) -34‑00‑03
4. Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – +7 (495) -34‑00‑04

Электронный адрес

E‑mail: info@social.smolensk.gov.ru
Для обращений граждан: obrascheniya@social.smolensk.gov.ru

Личный кабинет (Электронный сервис)

На официальном сайте раздел «Личный кабинет»
позволяет гражданам:

• Подать заявление на получение социальной помощи онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения заявки;
• Получать электронные уведомления о новых программах;
• Вести переписку с сотрудниками департамента;
• Скачивать необходимые формы и справки.

Личный приём (приём граждан)

Координатор приёма граждан: старший специалист Иванова Марина Петровна.
Телефон для записи: +7 (495) -34‑00‑05.
Электронная запись: через форму «Записаться на приём».

График личного приёма

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – поддержка пенсионеров, распределение пенсионных выплат, работа с ПФР.
• Отдел поддержки семей и детей – детские сады, школы-интернаты, материнский капитал, детские пособия.
• Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – адаптация жилья, социальные услуги, реабилитация.
• Отдел социальной защиты населения – выплаты малоимущим, продовольственная помощь, временное жильё.
• Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, оценка эффективности программ.
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, защита прав граждан.

Руководство департамента

Исполняющий обязанности министра социального развития Смоленской области – Татьяна Щербакова (назначена 21 октября 2025 г.).
Заместитель министра по социальной защите – Алексей Воронцов.
Главный специалист по работе с общественностью – Ольга Кузнецова.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях департамента.

1. Иван Петров, пенсионер, г. Смоленск :
   «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пенсии. Онлайн‑заявление было рассмотрено в течение 3 дней, а в личном кабинете всегда можно отследить статус. Рекомендую всем пользоваться сервисом!»
2. Елена Смирнова, мать двоих детей :
   «Отдел поддержки семей помог оформить материнский капитал и подобрать место в детском саду. Персональный приём был удобен, консультант подробно ответил на все вопросы.»
3. Дмитрий Ковалев, инвалид 1 группы :
   «Отдел помощи людям с ОВЗ предоставил субсидию на адаптацию квартиры. Оформление заняло немного времени, но сотрудники были вежливы и компетентны.»

Как задать вопрос или оставить обращение

• Через горячую линию — звонок в любое время суток.
• Заполнив форму «Обращение гражданина» на сайте.
• Отправив письмо на электронный адрес obrascheniya@social.smolensk.gov.ru.
• Лично посетив приёмную в рабочие часы (см. график выше).

Важно: информация проверена на момент 19 октября 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется обращаться к официальному сайту департамента.