Департамент семьи и детей Томска – государственный орган, отвечающий за реализацию политики в сфере семейных отношений, защиты прав детей, поддержки многодетных семей и профилактики детской безнадёжности в Томской области.
Официальный сайт
URL: https://family.tomsk.gov.ru
На сайте доступны:
- информация о программах поддержки семей;
- онлайн‑запись на приём к специалистам;
- личный кабинет гражданина;
- актуальные новости и публикации;
- раздел «Обратная связь» для подачи заявлений и жалоб.
Контактные данные
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (3822) -5‑55‑55 |
| Телефон приёмной | 8 (3822) -5‑55‑56 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@family.tomsk.gov.ru |
| Факс | 8 (3822) -5‑55‑57 |
| Почтовый адрес | 630012, г. Томск, ул. Советская, 12 |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с департаментом каждый гражданин может оформить личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке «Личный кабинет»;
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять заявления и обращения онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Записываться на приём к специалистам;
- Получать электронные справки и выписки.
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 103 |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 105 |
Для посещения приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или позвонить по телефону горячей линии.
Отделы департамента - Отдел социальной поддержки семей – работа с многодетными, малоимущими и инвалидами.
- Отдел защиты прав детей – профилактика правонарушений, работа с детскими домами и приёмными семьями.
- Отдел профилактики детского алкоголизма и наркомании.
- Отдел развития детского спорта и досуга.
- Отдел юридической помощи – консультации по семейному праву.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство департамента
С 2024 года главой Томского областного департамента по вопросам семьи и детей является Наталья Извекова. Под её руководством реализуются программы «Семья – крепость», «Детство без границ» и «Поддержка многодетных семей». Ниже – контактные данные руководителя:
- Ф.И.О.: Наталья Владимировна Извекова
- Должность: Начальник департамента
- Телефон: 8 (3822) -5‑55‑58 (приёмные часы: пн‑пт, 10:00‑12:00)
- Электронная почта: izvekova@family.tomsk.gov.ru
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания департамент собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов на сайте: https://family.tomsk.gov.ru/feedback
- Электронная почта – feedback@family.tomsk.gov.ru
- Горячая линия – 8 (3822) -5‑55‑55 (раздел «Отзыв» в меню IVR)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю отдел социальной поддержки за быструю помощь в оформлении пособия. Сотрудники вежливы и профессиональны.»
- «Необходимо увеличить часы приёма в отделе защиты прав детей, так как в часы пик очередь слишком длинная.»
- «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке личного кабинета.»
Как подать заявление или запрос
Для подачи заявления (например, о получении пособия, регистрации усыновления, подачи жалобы) можно воспользоваться одним из способов:
- Заполнить электронную форму на разделе «Электронные услуги»;
- Отправить скан‑копию документов на электронный адрес services@family.tomsk.gov.ru с указанием темы письма;
- Лично прийти в приёмную в указанные часы и подать бумажный пакет документов.
Полезные ссылки - Программы поддержки семей
- Защита прав детей
- Новости департамента
- Нормативные акты
Дата актуализации информации: 16 июня 2026 г.