Официальный сайт: https://nature.kostroma.gov.ru
Основные контакты для обращения граждан
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия | +7 (4942) -5‑67‑62 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (4942) -5‑67‑62 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Телефон канцелярии | +7 (4942) -1‑37‑07 (пн‑пт, 09:00‑17:00) |
| Электронный адрес | info@nature.kostroma.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических и физических лиц) | https://nature.kostroma.gov.ru/cabinet |
| Форма обращения граждан | https://nature.kostroma.gov.ru/obratnaya-svyaz |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе Департамента по адресу:
Адрес: 156013, г. Кострома, ул. Департаментальная, 1
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Старший специалист Петров И. И. |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Старший специалист Сидорова А. В. |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Старший специалист Кузнецов М. П. |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Старший специалист Лебедева Н. С. |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Старший специалист Иванов Д. К. |
Важно: Приём записывается предварительно по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура департамента (отделы) - Отдел государственного экологического надзора – контроль за соблюдением экологических норм.
- Отдел охраны водных ресурсов – мониторинг качества вод и регулирование водопользования.
- Отдел охраны лесов и диких животных – защита лесных массивов и биологического разнообразия.
- Отдел природных территорий и зон санитарной охраны – формирование и поддержание санитарных зон.
- Информационно‑аналитический отдел – подготовка аналитических материалов и открытых данных.
- Отдел кадров и административного обеспечения – работа с персоналом и внутренними процессами.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности департамента.
Руководство департамента
Глава департамента: Алексей Владимирович Петров (заместитель главы – Ольга Сергеевна Кузнецова)
Контактные данные главы:
- Электронная почта: petrov@nature.kostroma.gov.ru
- Телефон приёмной: +7 (4942) -5‑67‑62 (приём в будние дни, 10:00‑12:00)
Как подать обращение (пошаговая инструкция) - Перейдите на форму обращения граждан или зайдите в личный кабинет.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, тема обращения, подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии актов).
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- В течение 5‑10 рабочих дней с вами свяжется специалист департамента для уточнения деталей или предоставления ответа.
Отзывы граждан Иван Петров, г. Кострома :
«Благодарю сотрудников департамента за оперативный ответ на моё обращение о загрязнении реки. Проблема была решена в течение недели.»
Елена Смирнова, г. Нерехта :
«Отличный сервис! Через личный кабинет я смогла записаться на приём к специалисту по охране лесов без лишних звонков.»
Алексей Кузнецов, г. Шарья :
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда время ожидания слишком долгое. Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу колл‑центра.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, есть ли у меня право на получение субсидии по охране земель?
Иван Петров, г. Кострома :
«Благодарю сотрудников департамента за оперативный ответ на моё обращение о загрязнении реки. Проблема была решена в течение недели.»
Елена Смирнова, г. Нерехта :
«Отличный сервис! Через личный кабинет я смогла записаться на приём к специалисту по охране лесов без лишних звонков.»
Алексей Кузнецов, г. Шарья :
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда время ожидания слишком долгое. Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу колл‑центра.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, есть ли у меня право на получение субсидии по охране земель?
Необходимо обратиться в Отдел охраны земельных ресурсов через форму обращения или записаться на приём. Приготовьте кадастровый номер участка и документы, подтверждающие право собственности.
Где можно получить информацию о зонах санитарной охраны?
Интерактивная карта доступна на официальном сайте в разделе «Открытые данные» → «Зоны санитарной охраны». Также её можно запросить в Отделе природных территорий.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При заполнении формы обращения в поле «Контактные данные» можно указать «Анонимно». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в публичном виде без указания конкретных персональных данных.
Полезные ссылки - Новости департамента
- Открытые данные
- Вакансии
- Нормативные акты
- Официальный Telegram‑канал
Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Костромской области открывает свои двери для всех, кто хочет участвовать в сохранении природы региона. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – ваш голос будет услышан!