Департамент органов регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) Республики Крым — это главное региональное исполнительное орган власти‚ осуществляющее функции по организации работы зоновых отделений‚ методическому руководству‚ ведению единой базы данных актов гражданского состояния и предоставлению государственных услуг в сфере регистрации рождений‚ браков‚ разводов‚ усыновлений‚ смены имени и смерти.

Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для обращения граждан и организаций.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс департамента:

• Адрес: https://zags.rk.gov.ru/
• Функции сайта: новости департамента‚ нормативная правовая база‚ реестр архивных фондов‚ информация о предоставлении госуслуг‚ онлайн-запись на прием‚ проверка готовности справок‚ контакты территориальных органов.

Контакты для обращений (Администрация Департамента)

Почтовый и фактический адрес

295000‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Кирова‚ д. 19

Телефоны приемной и справочной службы

• Приемная Департамента (справочно-информационная): +7 (3652) -3-33-73
• Факс: +7 (3652) -3-33-73 (часто совпадает с телефоном приемной‚ уточняйте у оператора)
• Горячая линия / Телефон доверия по вопросам деятельности ЗАГС: +7 (3652) -3-33-73 (в рабочее время)

Электронные адреса (E-mail)

• Официальная почта Департамента: zags@rk.gov.ru
• Для обращений по электронной почте (альтернативный): zags-crimea@yandex.ru (уточняйте актуальность на сайте)

Личный кабинет гражданина (Госуслуги)

Департамент ЗАГС РК не имеет отдельного «личного кабинета» на своем сайте. Все электронные услуги предоставляются через Единый портал госуслуг:

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru
• Раздел «Регистрация актов гражданского состояния»: запись на прием‚ получение справок‚ регистрация рождения/смерти‚ брака/развода в электронном виде.
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS‚ Android) — полный функционал для работы с ЗАГС.

Важно: Для входа в личный кабинет на портале Госуслуг требуется подтвержденная учетная запись (ЭСИА).

Личный прием граждан Руководителем и заместителями

График приема (Общий порядок)

Запись на личный прием:

1. По телефону приемной: +7 (3652) -3-33-73.
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте zags.rk.gov.ru.
3. Через портал Госуслуг (раздел «Обращения к руководителю»).

График может меняться в связи с командировками или заседаниями. Обязательно подтверждайте время по телефону заранее.

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент включает в себя центральный аппарат и территориальные органы (РАГС‚ МФЦ‚ архивы). Ключевые структурные подразделения центрального аппарата:

• Управление государственной регистрацией актов гражданского состояния — координация работы зоновых отделений‚ сложные случаи регистрации (восстановление записей‚ установление фактов).
• Отдел архивных дел и работы с архивными фондами ЗАГС — хранение‚ учет‚ выдача архивных справок‚ оцифровка фондов. Адрес архива: г. Симферополь‚ ул. Пушкина‚ д. 15 (уточняйте на сайте);
• Отдел информатизации и технического обеспечения — поддержка Единой государственной автоматизированной информационной системы ЗАГС (ЕГАИС ЗАГС)‚ электронный обмен данными.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы — нормативная работа‚ рассмотрение жалоб‚ судебная практика.
• Отдел кадров и организационно-инспекторской работы — кадровый учет‚ инспекции территориальных органов.
• Бухгалтерия / Финансовый сектор — финансирование деятельности.

Территориальные органы (РАГС / Отделения ЗАГС в МФЦ)

На территории Республики Крым действует сеть зоновых отделений (РАГС) и отделений в составе МФЦ («Мои Документы») в каждом районе и городе регионаного подчинения (Симферополь‚ Севастополь — федеральный город‚ имеет свой Департамент ЗАГС‚ Керчь‚ Евпатория‚ Ялта‚ Феодосия‚ Бахчисарай‚ Джанкой и др.).

Полный реестр адресов и телефонов всех РАГС РК доступен на официальном сайте в разделе «Территориальные органы» или «Контакты».

Руководство Департамента

Данные актуальны на момент публикации (2024–2026 гг.)‚ возможны кадровые изменения. Проверяйте актуальность на сайте.

• Директор Департамента (Руководитель): Смирнова Елена Владимировна (или действующее лицо на момент обращения).
• Заместители директора: курируют направления: государственная регистрация‚ архивное дело‚ информатизация‚ правовая работа‚ административно-хозяйственная деятельность.

Контакты руководителя и заместителей (рабочие телефоны) обычно не публикуются в открытом доступе; связь осуществляется через приемную: +7 (3652) -3-33-73.

График работы территориальных отделений (РАГС / МФЦ) для посетителей

Режим работы может отличаться в зависимости от конкретного отделения (город/район) и формы обслуживания (окно ЗАГС в МФЦ или отдельное здание РАГС).

Типовой график (пример для г. Симферополь‚ РАГС Центрального района / МФЦ):

• Понедельник: 08:00 – 20:00 (в МФЦ часто до 20:00‚ в РАГС до 18:00/19:00)
• Вторник: 08:00 – 18:00
• Среда: 08:00 – 20:00
• Четверг: 08:00 – 18:00
• Пятница: 08:00 – 17:00 (или 16:00)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех отделениях‚ часто только в МФЦ)
• Воскресенье: Выходной

Перерыв на санитарную обработку / обед: часто 13:00–14:00 (уточняйте по телефону конкретного отделения).

Прием по предварительной записи (через Госуслуги/сайт/телефон), приоритетен. Без записи принимают в порядке живой очереди по мере наличия свободных слотов.

Основные предоставляемые госуслуги

1. Государственная регистрация рождения ребенка.
2. Государственная регистрация заключения брака.
3. Государственная регистрация расторжения брака (развода).
4. Государственная регистрация усыновления (удочерения).
5. Государственная регистрация установления отцовства.
6. Государственная регистрация перемены имени‚ фамилии‚ отчества.
7. Государственная регистрация смерти.
8. Выдача повторных (дубликатов) свидетельств и справок (Форма № 34‚ № 25‚ № 33 и др.).
9. Внесение изменений/исправлений в записи актов гражданского состояния.
10. Выдача архивных справок (для пенсии‚ гражданства‚ наследства и т.д.).
11. Апостилирование документов ЗАГС (для использования за границей).

Отзывы о работе Департамента ЗАГС РК

Агрегированная оценка на основании открытых источников (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Госуслуги‚ сайт Департамента) на :

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая доступность услуг через Госуслуги‚ возможность записаться онлайн‚ получить готовую справку в МФЦ или по почте.
• Работа архива: Оперативная выдача архивных справок (часто в день обращения или за 1-3 дня)‚ вежливый персонал.
• МФЦ («Мои Документы»): Удобное расположение‚ единая очередь‚ работа в вечернее время и в субботу.
• Торжественная регистрация браков: Хорошая организация церемоний в Дворце браков (Симферополь) и на выездных площадках.

Проблемные моменты (На что жалуются):

• Очереди без записи: Длительное ожидание при личном обращении без предварительной записи через Госуслуги.
• Телефонная недоступность: Сложно дозвониться до конкретных РАГС по телефонам‚ указанным в справочниках (часто занято или не берут трубку). Рекомендуется писать на e-mail или через Госуслуги.
• Сложные случаи (восстановление записей‚ ошибки в документах): Требуют личного визита в Департамент (г. Симферополь‚ ул. Кирова‚ 19) или направления почтового запроса‚ сроки рассмотрения до 30 дней.
• Работа в сезон пиков (май-сентябрь‚ новогодние каникулы): Дефицит слотов на регистрацию брака‚ необходимость записи за 1-3 месяца.

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуги» после получения результата).
2. Сайт Департамента — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС — карточка конкретного отделения (РАГС или МФЦ).
4. Почта: zags@rk.gov;ru (контроль за исполнением обращений ведет Отдел правовой работы).

Важные напоминания для заявителей

Статья составлена на основе открытых официальных источников Департамента ЗАГС Республики Крым. Контактные данные и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте информацию на официальном сайте zags.rk.gov.ru или по телефону горячей линии +7 (3652) -3-33-73.