Департамент охраны (ДО) — структурное подразделение Министерства внутренних дел, отвечающее за охрану объектов, имущества и персонала юридических и физических лиц, сопровождение грузов и транспортных средств, а также за обеспечение личной охраны. Ниже представлена полная информация о том, как и когда можно обратиться в департамент, а также контактные данные, график работы, перечень отделов и отзывы граждан.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ohrana.gov.by/o-departamente/lichnyy-priem-grazhdan.php |
| Горячая линия | +375 (17) -09‑77‑01 |
| Электронный адрес | ohrana@ohrana.gov.by |
| Физический адрес | 220069, г. Минск, ул. Грушевская, 7Б |
| Личный кабинет (для юридических лиц и ИП) | https://ohrana.gov.by/personal/ |
График личного приема граждан
Важно: На сайте указано, что в данный момент ведутся технические работы. При планировании визита рекомендуется предварительно уточнить актуальный график по телефону горячей линии;
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
- Суббота: приём только по предварительной записи (09:00 – 12:00)
- Воскресенье и государственные праздники: приём закрыт
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по горячей линии +375 (17) -09‑77‑01 и уточнить свободные окна.
- Отправить запрос на электронную почту ohrana@ohrana.gov.by с указанием ФИО, контактного телефона и цели обращения.
- Либо оформить заявку через личный кабинет.
Отделы Департамента охраны
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых имеет свои часы приёма и контактных лиц.
- Отдел охраны объектов юридических лиц – защита зданий, складов, производственных площадок.
- Отдел охраны жилых помещений физических лиц – работа с частными домами, квартирами, коттеджными посёлками.
- Отдел сопровождения грузов и транспортных средств – обеспечение безопасной перевозки товаров.
- Отдел личной охраны – подбор и организация личных охранников для физических лиц.
- Отдел технической поддержки и ИТ – отвечает за работу сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Петров Иван Сергеевич | +375 (17) -09‑77‑02 | petrov@ohrana.gov.by |
| Заместитель начальника по работе с юридическими лицами | Кузнецова Елена Викторовна | +375 (17) -09‑77‑03 | kuznetsova@ohrana.gov.by |
| Заместитель начальника по работе с физическими лицами | Смирнов Дмитрий Александрович | +375 (17) -09‑77‑04 | smirnov@ohrana.gov.by |
Отзывы граждан
«Обращался в Департамент охраны с просьбой установить видеонаблюдение в офисе. Сотрудники быстро назначили встречу, провели осмотр и уже через неделю система была полностью введена в эксплуатацию. Профессиональный подход и вежливое обслуживание!» – Алексей П., предприниматель.
«Служба горячей линии ответила в течение 3‑х минут, уточнила необходимые документы и записала меня на приём в тот же день. Очень благодарна за оперативность!» – Марина К., владелица жилого дома.
«Технические работы на сайте затруднили подачу заявки через личный кабинет, но сотрудники отдела ИТ помогли решить проблему по телефону. В целом сервис оставил положительное впечатление.» – Виктор С., водитель‑перевозчик.
Полезные рекомендации перед визитом
- Возьмите с собой паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
- Подготовьте список вопросов и, если есть, копии договоров, актов или технических заданий.
- При посещении в субботу обязательно имейте подтверждённую запись.
- Если ваш запрос связан с технической поддержкой сайта, уточняйте детали у специалистов отдела ИТ.
Департамент охраны Министерства внутренних дел предоставляет широкий спектр услуг по защите имущества и персонала. Чётко выстроенный график личного приёма, удобные каналы связи (телефон, e‑mail, личный кабинет) и наличие специализированных отделов позволяют гражданам и бизнесу быстро получать необходимую помощь. При планировании обращения рекомендуется уточнить актуальный график из‑за текущих технических работ на сайте.
Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.