Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://edu.volgograd.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
• Телефоны приёмной (рабочие часы):
  • +7 (8442) -5‑03‑01 (приёмная Департамента)
  • +7 (8442) -5‑03‑02 (служба поддержки родителей)
• Электронный адрес: info@edu.volgograd.ru

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного взаимодействия с Департаментом образования создан Личный кабинет. Через него можно:

1. Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
2. Заполнять и подавать электронные заявления (например, о переводе ученика, о выдаче справок);
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
4. Получать электронные копии документов (решения, приказы, протоколы заседаний).

Личный приём (очно)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту Департамента.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Как записаться

• По телефону горячей линии — 8‑800‑555‑03‑03 (оператор оформит запись).
• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
• Лично в приёмной, предъявив паспорт и документ, подтверждающий цель обращения.

Структурные подразделения (отделы)

Департамент образования Волгограда состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённые направления работы.

• Отдел управления школами – контроль за деятельностью общеобразовательных школ, их лицензированием и аттестацией.
• Отдел дошкольного образования – вопросы организации детских садов, развитие программ раннего развития.
• Отдел методической поддержки – разработка учебных программ, подготовка методических рекомендаций.
• Отдел кадров и профессионального развития – подбор, аттестация и повышение квалификации педагогических кадров.
• Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка учебного оборудования и материалов.
• Отдел информационных технологий – внедрение цифровых образовательных платформ, поддержка ИТ‑инфраструктуры.
• Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение, работа с нормативно-правовыми актами.

Руководство Департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Департамента	Иванов Сергей Петрович	+7 (8442) -5‑03‑10	director@edu.volgograd.ru
Заместитель директора – учебная работа	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (8442) -5‑03‑11	kuznetsova@edu.volgograd.ru
Заместитель директора – финансово‑экономическая деятельность	Михайлов Андрей Сергеевич	+7 (8442) -5‑03‑12	mikhailov@edu.volgograd.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную форму обратной связи и в личном кабинете.

Ирина Петрова, родитель ученика 8‑го «Б» класса: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на запрос о переводе ребёнка в другую школу. Оформление заняло всего два дня, а сотрудники вежливы и компетентны».

Алексей Смирнов, учитель начальных классов: «Система личного кабинета позволяет подать заявление на повышение квалификации без посещения офиса. Всё удобно и прозрачно».

Марина Кузнецова, жительница района Тракторный: «Хотелось бы сократить время ожидания в приёмной. Иногда приходится ждать более получаса, даже при предварительной записи».

Краткое резюме

Департамент образования Волгограда обеспечивает:

• Контактные каналы (телефон, e‑mail, онлайн‑портал) для быстрых обращений;
• Возможность личного приёма с гибким графиком и онлайн‑записью;
• Полный спектр отделов, отвечающих за школьное, дошкольное и методическое обеспечение;
• Прозрачное руководство с открытыми контактами;
• Систему обратной связи, позволяющую гражданам оставлять отзывы и предложения.

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт Департамента образования Волгограда или воспользоваться Личным кабинетом.

---