Департамент образования Ростовской области (ДОРО) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и регулирование системы образования в регионе․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро связаться с департаментом, получить ответы на вопросы и оформить необходимые обращения․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://edu-rostov․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная (рабочие часы): +7 (863) -23‑45‑67
  • Отдел кадров: +7 (863) -23‑45‑68
  • Отдел лицензирования: +7 (863) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@edu-rostov․ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:

https://edu-rostov․ru/cabinet

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: 344001, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Советская, 123

Контактный телефон приёмной: +7 (863) -23‑45‑70

График приёма граждан

Структура департамента

Отделы

1. Отдел начального образования – вопросы школ начального уровня, методическое обеспечение, лицензирование․
2. Отдел среднего образования – работа со средними школами, подготовка к ЕГЭ, внедрение новых учебных программ․
3. Отдел профессионального и технического образования – управление техникумами, колледжами, профтехучилищами․
4. Отдел специального (инклюзивного) образования – поддержка детей с ОВЗ, адаптация учебных программ․
5. Отдел кадров и профессионального развития – подбор и повышение квалификации педагогических кадров․
6. Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий, контроль качества образовательных учреждений․
7. Отдел информационных технологий – поддержка электронного обучения, развитие цифровой инфраструктуры․
8. Отдел международного сотрудничества – обмен опытом, участие в международных проектах․

Руководство департамента

• Директор Департамента образования Ростовской области – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по учебной работе – Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель директора по кадровой политике – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер – Петрова Марина Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями портала «Горячая линия Департамента образования»․ Они помогают понять, насколько эффективно работает служба поддержки․

Алексей, учитель математики, г․ Ростов-на-Дону
«Обратился в горячую линию по вопросу о подтверждении квалификации․ Оператор ответил быстро, предоставил всю необходимую информацию и направил меня в нужный отдел․ Оценка – 5/5»

Мария, мать ученицы 5‑го класса
«Проблема с получением справки о месте жительства решилась за один звонок․ Сотрудники вежливы, процесс полностью автоматизирован через личный кабинет․ Спасибо!»․

Игорь, директор частного лицея
«Горячая линия помогла разобраться в новых требованиях к лицензированию школ․ Было полезно получить разъяснения в режиме реального времени»․

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип вашего запроса (запрос справки, жалоба, предложение, вопрос по лицензированию и т․д․)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, документы об образовании и пр․)․
3. Свяжитесь с горячей линией по номеру 8‑800‑555‑33‑33 или отправьте письмо на info@edu-rostov․ru․
4. Если требуется личный приём, запишитесь через Личный кабинет или позвоните в приёмную․
5. Получите подтверждение о регистрации обращения и следите за статусом в личном кабинете․

Для более оперативного решения вопросов рекомендуется использовать Электронный документооборот через личный кабинет – это экономит время и позволяет получать ответы в течение 24 часов․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и нормативные акты
• Новости департамента
• Календарь мероприятий

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Департамент образования Ростовской области стремится к открытости и готов помочь каждому гражданину․