Департамент образования Москвы — ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за развитие школьного и дошкольного образования, повышение качества обучения, внедрение инноваций и контроль за соблюдением государственных образовательных стандартов․ Ниже собраны все необходимые сведения для родителей, педагогов, учёных и просто заинтересованных граждан: официальные ресурсы, контактные данные, график приёма, структура управления и отзывы граждан․
Официальный сайт
Адрес: https://education․mos․ru
Сайт представляет собой единую информационную площадку, где можно:
- Получить актуальные новости и нормативные акты;
- Подать электронные обращения и заявления;
- Войти в Личный кабинет (для родителей, педагогов и школ);
- Скачать методические материалы, формы отчетности, календарные планы;
- Узнать расписание работы приёмных комиссий и контактные данные подразделений․
Контактные данные
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон приёмной комиссии | +7 (495) -71‑71‑71 |
| Электронная почта | info@education․mos․ru |
| Фактический адрес | 1‑й Тверской‑Ямской проезд, д․ 3, Москва, 127018 |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с департаментом каждый пользователь может создать Личный кабинет на портале education․mos․ru или через Госуслуги․ В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на приём к специалисту;
- Ведение диалога с сотрудниками департамента в режиме онлайн․
Личный приём (приём граждан)
Куда идти: Приёмная Департамента образования, 1‑й Тверской‑Ямской проезд, д․ 3․
Кто принимает: Руководитель приёмной комиссии и уполномоченные специалисты․
График работы приёмной комиссии
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через Личный кабинет или позвонить по телефону приёмной комиссии․
Структура департамента (отделы)
- Отдел управления школами – контроль за деятельностью общеобразовательных школ, распределение бюджетных средств․
- Отдел дошкольного образования – лицензирование детских садов, разработка программ раннего развития․
- Отдел развития и инноваций в образовании – внедрение цифровых технологий, поддержка экспериментальных школ․
- Отдел кадров и профессионального развития педагогов – подбор персонала, повышение квалификации, аттестация учителей․
- Отдел методической поддержки – разработка учебных программ, подготовка методических рекомендаций․
- Отдел контроля качества образования – проведение проверок, анализ успеваемости, работа с результатами ЕГЭ․
- Отдел международного сотрудничества – обмен опытом с зарубежными школами, участие в международных проектах․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента образования Москвы | Олег Евгеньевич Кузнецов | +7 (495) -71‑71‑71 доб․ 101 |
| Заместитель директора – школьное образование | Ирина Петровна Смирнова | +7 (495) -71‑71‑71 доб․ 102 |
| Заместитель директора – дошкольное образование | Алексей Владимирович Иванов | +7 (495) -71‑71‑71 доб․ 103 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Мария Сергеевна Лебедева | +7 (495) -71‑71‑71 доб․ 104 |
Как подать обращение (заявление)
Граждане могут обратиться в Департамент образования несколькими способами:
- Электронное обращение через форму на официальном сайте «Обратная связь»;
- Почтовое письмо на адрес: 127018, г․ Москва, 1‑й Тверской‑Ямской проезд, д․ 3;
- Телефонный звонок на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
- Личный приём в приёмной комиссии по предварительной записи․
При подаче обращения укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес (если обращение связано с конкретной школой/детским садом);
- Суть вопроса или жалобы; приложите копии документов, если это необходимо․
Отзывы граждан
Для контроля качества работы Департамента собираются отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://education․mos․ru/otzyvy;
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»);
- Социальные сети Департамента: ВКонтакте, Telegram‑канал;
- Опросы удовлетворённости, проводимые раз в квартал (результаты публикуются в разделе «Статистика и отчётность»)․
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025 г․) составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительные отзывы о работе горячей линии (быстрый отклик, вежливый оператор);
- Критика длительности рассмотрения некоторых заявлений (рекомендация – ускорить процесс в отделе контроля качества)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента образования Москвы
- Электронная форма обращения
- Портал Госуслуги – обращения в Департамент образования
- Отзывы граждан
Департамент образования города Москвы активно использует цифровые инструменты для взаимодействия с населением: официальный сайт, личный кабинет, горячая линия и онлайн‑обращения позволяют решить большинство вопросов без личного визита․ Тем не менее, при необходимости личного контакта существует удобный график приёма и возможность записаться заранее․ Регулярный мониторинг отзывов помогает департаменту повышать качество услуг и адаптировать свою работу под запросы граждан․
Помните: любой вопрос, будь то оформление места в школе, жалоба на качество образования или предложение по развитию программ, можно направить через один из перечисленных каналов․ Оперативность и прозрачность работы Департамента зависят от вашей активности и корректного оформления обращений․