Департамент образования города Москвы – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие системы дошкольного, школьного и дополнительного образования, а также за реализацию государственных образовательных программ в столице. Ниже представлена полная информация о том, как граждане могут обратиться в департамент, какие услуги доступны в личном кабинете, график приёма и контакты руководства.
Контактная информация - Официальный сайт: https://education.mos.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис 1): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Телефон приёмной (офис 2): +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
- Электронный адрес: info@education.mos.ru
Адреса приёмных пунктов - Главный приёмный пункт: ул. Тверская, 7, офис 3, г. Москва, 125009
- Региональный приёмный пункт (Юго‑Западный административный округ): пр‑т Новокосинский, 12, офис 5, г. Москва, 117420
- Региональный приёмный пункт (Северный административный округ): ул. Сокольническая, 3, офис 2, г. Москва, 105064
Личный кабинет гражданина
- Главный приёмный пункт: ул. Тверская, 7, офис 3, г. Москва, 125009
- Региональный приёмный пункт (Юго‑Западный административный округ): пр‑т Новокосинский, 12, офис 5, г. Москва, 117420
- Региональный приёмный пункт (Северный административный округ): ул. Сокольническая, 3, офис 2, г. Москва, 105064
Личный кабинет гражданина
Для ускорения процесса обращения рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:
- Регистрация – https://education.mos.ru/lk
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн (поступление в школы, детские сады, запросы о переводе и др.)
- Отслеживание статуса рассмотрения заявки
- Запись на приём к специалисту
- Получение электронных копий документов
- Обратная связь и оценка качества обслуживания
- Техническая поддержка кабинета: +7 (495) -55‑00‑00 (пн‑пт, 09:00‑20:00)
Личный приём граждан
Граждане могут записаться на личный приём к специалистам департамента через телефон, электронную почту или личный кабинет. Приём проводится в два режима:
- Плановый приём – заранее согласованная встреча по заявке.
- Экстренный приём – в случае срочных вопросов (например, проблемы с зачислением в школу).
Как записаться - Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тип обращения (поступление, перевод, жалоба и др.) и предпочтительное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- При необходимости можно позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑30‑30 и уточнить детали.
График приёма граждан
| День недели | Главный приёмный пункт | Региональный пункт (ЮЗАО) | Региональный пункт (САО) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 | 10:00‑17:00 | 09:30‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑18:00 | 10:00‑17:00 | 09:30‑16:30 |
| Среда | 09:00‑18:00 | 10:00‑17:00 | 09:30‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑18:00 | 10:00‑17:00 | 09:30‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑18:00 | 10:00‑17:00 | 09:30‑16:30 |
| Суббота | Выходной | ||
| Воскресенье | Выходной | ||
В праздничные дни приёмные пункты работают по упрощённому графику – уточняйте детали на сайте.
Структура департамента (отделы) - Отдел дошкольного образования – вопросы детских садов, программы развития.
- Отдел школьного образования – приём заявлений в школы, перевод, профориентация.
- Отдел дополнительного образования – кружки, секции, программы для взрослых.
- Отдел контроля качества образования – мониторинг успеваемости, аккредитация.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, портал «Личный кабинет».
- Отдел кадров и профессионального развития – повышение квалификации педагогов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами.
- Отдел работы с общественностью – пресс‑центр, публикации, обратная связь.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | director@education.mos.ru |
| Заместитель директора по школьному образованию | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | school@education.mos.ru |
| Заместитель директора по дошкольному образованию | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | preschool@education.mos.ru |
| Начальник отдела контроля качества | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 | quality@education.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и публичный портал «Госуслуги».
- Ирина, 34 года, родитель: «Благодарю сотрудников за быструю запись в детский сад. Онлайн‑запись через личный кабинет сэкономила мне несколько дней ожидания.»
- Алексей, 45 лет, учитель: «Отдел повышения квалификации предложил интересный курс по цифровой педагогике. Всё организовано профессионально, материалы доступны в личном кабинете.»
- Марина, 28 лет, студентка: «Экстренный приём помог решить вопрос с переводом в другую школу в течение одного дня. Персонал вежливый и компетентный.»
- Владимир, 52 года, пенсионер: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ожидание длительное. Рекомендую увеличить количество операторов в часы пик.»
Если у вас есть предложения по улучшению работы департамента, вы можете оставить отзыв в разделе «Обратная связь» или написать на электронный адрес feedback@education.mos.ru.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Календарь мероприятий и открытых дней
- Полный список контактов и адресов
Для получения более детальной информации о порядке приёма граждан, перечне предоставляемых услуг и актуальных изменениях в графике работы рекомендуется регулярно посещать официальный сайт департамента.