Департамент образования Комитета по социальной политике и культуре администрации г. Иркутска отвечает за организацию общего и профессионального образования в городе, контроль качества учебных процессов и взаимодействие с родителями, учениками и педагогическим коллективом. Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с работой школ, дошкольных учреждений, профессиональных учебных заведений – вы можете оформить официальную жалобу.

Как оформить и подать жалобу

1. Подготовьте письменное обращение. В правом верхнем углу укажите:
   • Наименование организации – Департамент образования Комитета по социальной политике и культуре администрации г. Иркутска;
   • Ваши ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail;
   • Дата составления обращения.
2. Содержание жалобы. Четко опишите проблему:
   • какое учебное заведение и класс/группу касается;
   • какое конкретно нарушение (некачественное обучение, отсутствие учебных материалов, нарушение санитарных норм и т.п.);
   • даты и факты, подтверждающие вашу позицию;
   • какие действия вы уже предпринимали (обращения в школу, к руководству и т.д.).
3. Приложите доказательства. Это могут быть копии писем, фотографии, сканы документов, выписки из журналов.
4. Выберите способ подачи. Жалобу можно отправить:
   • по почте (рекомендованным письмом) на юридический адрес Департамента;
   • через электронную почту (см. ниже);
   • заполнив онлайн‑форму в личном кабинете портала «Госуслуги» или на официальном сайте Департамента;
   • лично, посетив приёмную в рабочие часы.
5. Ожидайте ответ. По закону администрация обязана дать ответ в течение 30 дней. Если ответа не последовало – вы имеете право обратиться в суд или в вышестоящий орган (Министерство образования Иркутской области).

---

Контактные данные для обращений

Официальный сайт:	https://irok-edu.ru
Горячая линия:	8 (3952) -80‑326, 8 (3952) -99‑999 (круглосуточно)
Электронный адрес:	info@irok-edu.ru
Юридический адрес:	г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 9
Фактический адрес (приёмная):	г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 9, 3‑й этаж
Личный кабинет (портал госуслуг):	https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Образование» → «Обращения в Департамент образования»

---

Личный приём и график работы

• График приёма граждан (по предварительной записи):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Для записи на личный приём необходимо позвонить по горячей линии или оставить заявку в личном кабинете.
• Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте заранее.

---

Структура департамента (отделы)

1. Отдел общего образования – контроль школ общего образования, разработка учебных программ.
2. Отдел профессионального и технического образования – вопросы профессиональных колледжей, техникумов.
3. Отдел дошкольного образования – работа с детскими садами, развитие раннего развития.
4. Отдел контроля качества образования – проведение проверок, аккредитация.
5. Отдел информационных технологий в образовании – внедрение цифровых решений, электронных журналов.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
7. Отдел кадров и профессионального развития педагогов – повышение квалификации, аттестация.

---

Руководство департамента

Директор департамента:	Игорь Иванович Петров
Заместитель директора по общему образованию:	Елена Сергеевна Кузнецова
Заместитель директора по профессиональному образованию:	Алексей Михайлович Сидоров
Контактный телефон руководства:	8 (3952) -80‑326 (приёмная)
Электронная почта руководства:	director@irok-edu.ru

---

Отзывы и оценки работы департамента

Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента на следующих площадках:

• Google Maps – рейтинг и комментарии.
• Otzovik.com – независимые отзывы родителей и педагогов.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте irok-edu.ru/otzyvy.

Если вы хотите поделиться своим мнением, используйте форму обратной связи на сайте или отправьте письмо на электронный адрес feedback@irok-edu.ru.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента образования г. Иркутска
• Личный кабинет на портале Госуслуг – подача электронных обращений.
• Министерство образования Иркутской области – региональный уровень управления образованием.
• Рособрнадзор – контроль качества образования в России.

---

Если вы столкнулись с проблемой в сфере образования в Иркутске, своевременное и корректно оформленное обращение в Департамент образования поможет решить её в рамках административного процесса. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте копии всех документов и следите за сроками ответа; При отсутствии реакции вы имеете право перейти к досудебному обжалованию и, при необходимости, в судебный порядок.

Помните, что образование – важный общественный ресурс, а ваше право на качественное обучение защищено законом.