Департамент образования Администрации города Архангельска осуществляет контроль и развитие системы образования в городе, а также принимает обращения граждан через традиционные каналы связи и интернет‑приёмную․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также ссылки на личный кабинет и отзывы граждан․

Контактные данные

• Юридический адрес: 163000, г․ Архангельск, площадь Ленина, 5
• Телефон (горячая линия): (8182) -1‑52‑80
• Дополнительные телефоны:
  • Отдел общего и дополнительного образования – (8182) -1‑52‑81
  • Отдел дошкольного образования – (8182) -1‑52‑82
• Факс: (8182) -0‑78‑17
• E‑mail: info@arkh-edu․ru
• Официальный сайт: www․arkh-edu․ru

Интернет‑приёмная

Для подачи электронных обращений используйте специальный сервис:

• Ссылка: https://www․arkh-edu․ru/online
• Форма позволяет отправлять запросы, жалобы, предложения и получать ответы в течение 5‑10 рабочих дней․
• Для ускорения рассмотрения укажите номер телефона и адрес электронной почты․

Личный кабинет гражданина

Зарегистрированные пользователи могут отслеживать статус обращения, просматривать ответы и загружать необходимые документы․

• Ссылка: https://lk․arkh-edu․ru
• Регистрация производится по номеру телефона или через госуслуги․

---

График приёма граждан (личный приём)

День недели	Время приёма
Понедельник	08:30 – 13:00
Вторник	14:00 – 16:30
Среда	08:30 – 13:00
Четверг	14:00 – 16:30
Пятница	08:30 – 13:00
Суббота, воскресенье	— (выходные)

Личный приём проводиться в кабинете директора Департамента, расположенном по адресу: площадь Ленина, 5, г․ Архангельск, 2‑й этаж, кабинет 204․

---

Структура департамента (отделы)

1. Отдел общего и дополнительного образования – координация школ, гимназий и дополнительных образовательных программ․
2. Отдел дошкольного образования – работа с детскими садами, развитие дошкольных программ․
3. Отдел профессионального и технического образования – управление колледжами, техникумами и программами профессионального переобучения․
4. Методический центр – разработка учебных программ, повышение квалификации педагогов․
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая интернет‑приёмную․
6. Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение и правовое сопровождение деятельности департамента․

---

Руководство департамента

• Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по учебной работе: Петрова Елена Владимировна
• Заместитель директора по административным вопросам: Кузнецов Андрей Михайлович
• Контактное лицо для СМИ: Смирнова Ольга Николаевна, телефон (8182) -1‑52‑85, e‑mail press@arkh-edu․ru

---

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента на независимых площадках и в системе 2ГИС․

• 2ГИС – Департамент образования Архангельска – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,3/5․
• Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»)․
• Горячая линия принимает устные отзывы в рабочее время․

---

Как подать обращение через интернет‑приёмную

1. Перейдите по ссылке https://www․arkh-edu․ru/online․
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации․
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, краткое описание проблемы․
4. При необходимости прикрепите скан‑копию документа (не более 5 МБ)․
5. Нажмите кнопку «Отправить»․ На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения․
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете lk․arkh-edu․ru․

Ответы на обращения обычно выдаются в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости сотрудники могут связаться с вами для уточнения деталей․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента образования
• Интернет‑приёмная
• Личный кабинет гражданина
• Официальная страница ВКонтакте
• Отзывы в 2ГИС

---

Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г․․ При изменении контактной информации департамент публикует обновления на официальном сайте․