Самое главное помнить: при любой проблеме, вопросе или предложении вы можете воспользоваться
одним из перечисленных ниже каналов связи․ Все контакты актуальны на 18 марта 2026 г․
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе департамента, перечня услуг и онлайн‑записи в личный кабинет
перейдите на официальный ресурс:
- https://www;dep-grazhdanin․ru
Горячая линия
Горячая линия предназначена для экстренных вопросов и оперативного получения справок․
- Номер горячей линии (многоканальная): 8‑800‑555‑33‑33
- Доступна круглосуточно (24 ч / 7 дн․)
- Стоимость звонка – бесплатна по всей России
Телефонные номера отделов
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и учета | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной защиты | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Отдел юридической поддержки | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте:
- info@dep-grazhdanin․ru – общие вопросы
- support@dep-grazhdanin․ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов
- legal@dep-grazhdanin․ru – юридические запросы
Личный кабинет гражданина
Все услуги департамента доступны в личном кабинете:
- Регистрация и вход – https://lk․dep-grazhdanin․ru
- Подать заявление онлайн
- Отслеживание статуса обращения
- Получение электронных копий документов
Личный приём (приёмные часы)
Если вам нужен личный контакт с сотрудником департамента, вы можете записаться на приём․
- Адрес приёмного кабинета: г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 12, офис 3
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑33‑33
Руководство департамента
Контактные данные руководителей позволяют направлять предложения и жалобы непосредственно в высшее звено․
- Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
- Тел․: +7 (495) -23‑45‑71
- E‑mail: director@dep-grazhdanin․ru
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Анна Владимировна
- Тел․: +7 (495) -23‑45‑72
- E‑mail: deputy@dep-grazhdanin․ru
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь․ Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных пользователями через форму
на сайте и в мобильном приложении․
Алексей К․ – «Позвонил в горячую линию по поводу ошибки в личном кабинете․
Оператор быстро нашёл проблему и исправил её в течение 15 минут․ Спасибо за оперативность!»
Мария С․ – «Записалась на личный приём через сайт, но не получила подтверждения․
Позвонила в горячую линию, мне перезвонили в течение 10 минут и подтвердили запись․ Отличный сервис!»
Владимир Т․ – «Электронный адрес support@dep-grazhdanin․ru помог решить проблему с входом в личный кабинет․
Ответ пришёл уже через час, проблема устранена․»
Как быстро узнать свой номер телефона (полезный совет)
Если вы позвали в горячую линию и хотите убедиться, что ваш номер правильно отображается в системе,
можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Откройте Настройки → О телефоне → Номер телефона – большинство современных смартфонов показывают номер сразу․
- Введите USSD‑команду *100# (для большинства операторов России) – на экране появится ваш номер․
- Позвоните на любой бесплатный сервисный номер, например 8‑800‑555‑33‑33, и запросите «узнать мой номер»․
- В личном кабинете департамента в разделе «Мой профиль» отображается номер, с которого вы авторизовались․
Для любого вопроса, связанного с работой Департамента «Обслуживание граждан», используйте удобный
для вас канал связи: горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, телефонные номера отделов, электронную почту
или личный кабинет․ Мы работаем для вас круглосуточно и стремимся к максимально быстрой и качественной
помощи․
Помните: все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать в личном кабинете․ Ваше
мнение важно – оставляйте отзывы и предложения, чтобы мы могли улучшать сервис․