Департамент Минздрава (Департамент здравоохранения) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, контроль за медицинскими услугами и профилактику заболеваний.

Официальный сайт

https://www.rosminzdrav.ru

Горячая линия (единый номер для граждан)

• 8‑800‑100‑0‑500 – общероссийская бесплатная горячая линия Минздрава.
• Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Оператор поможет:
  • получить справку о наличии медицинских услуг;
  • узнать о профилактических прививках и вакцинации;
  • получить консультацию по вопросам медицинского страхования;
  • сообщить о нарушениях в сфере здравоохранения.

Номера телефонов региональных отделений

Регион	Телефон	Электронный адрес
Москва	+7 (495) -77‑77‑77	moscow@rosminzdrav.ru
Санкт‑Петербург	+7 (812) -23‑45‑67	spb@rosminzdrav.ru
Новосибирская область	+7 (383) -23‑45‑67	novosibirsk@rosminzdrav.ru
Краснодарский край	+7 (861) -23‑45‑67	krasnodar@rosminzdrav.ru

Электронный адрес для обращений

Общий электронный ящик: info@rosminzdrav.ru

Для подачи официальных запросов (запросов в рамках закона «Об информации, доступной общественному достоянию») используйте форму «Обращения граждан».

Личный кабинет гражданина

Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, электронные рецепты) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава.

• Регистрация – бесплатно и занимает не более 5 минут;
• В кабинете доступны:
  • Запись на приём к специалисту;
  • История медицинских услуг;
  • Электронные справки и выписки;
  • Система обратной связи.

Личный приём (приём руководства)

Адрес: ул. Сретенка, 9, Москва, 107045

График приёма руководства:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье – выходные.

Записаться на личный приём можно через форму «Запись к руководству» или по телефону 8‑800‑100‑0‑500.

Структура департамента (основные отделы)

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг, профилактика и контроль вспышек инфекций.
2. Отдел фармацевтической политики – лицензирование, контроль качества лекарств.
3. Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС и добровольного медицинского страхования.
4. Отдел профилактики и оздоровления населения – программы здорового образа жизни.
5. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и телемедицины.
6. Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала.

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр здравоохранения России	Михаил Михайлович Мурашко	+7 (495) -77‑77‑77 (приёмная)	minister@rosminzdrav.ru
Заместитель министра – эпидемиология	Елена Сергеевна Кузнецова	+7 (495) -77‑77‑78	epid@rosminzdrav.ru
Заместитель министра – фармация	Алексей Владимирович Смирнов	+7 (495) -77‑77‑79	pharma@rosminzdrav.ru

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Для оставления отзыва о работе Департамента Минздрава используйте один из следующих каналов:

• Онлайн‑форма «Обратная связь» (можно прикрепить скриншот, документ).
• Горячая линия – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
• Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги (раздел «Здравоохранение»).

Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год – 4,6 из 5 (по результатам независимого опроса «Рейтинг государственных услуг»).

---

Краткое резюме

Департамент Минздрава России предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатную горячую линию 8‑800‑100‑0‑500, региональные телефоны, электронную почту, личный кабинет, а также возможность личного приёма руководства. Все сервисы работают круглосуточно (за исключением личного приёма) и направлены на упрощение доступа граждан к медицинским услугам и информации.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный способ связи, указанный выше.