Департамент капитального ремонта (ДКР) города Москвы – это функциональный орган исполнительной власти‚ который отвечает за разработку‚ финансирование и контроль выполнения капитального ремонта многоквартирных домов в столице․ Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация‚ которые помогут гражданам и организациям быстро получить ответы на интересующие вопросы․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․mos․ru/dkr/
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочной службы (рабочие часы): 8 (495) -55‑55‑55
- Электронный адрес для обращений: dkr@mos․ru
- Личный кабинет (ЛК) на портале «Электронная Москва»: https://lk․mos․ru/
Адрес и личный приём
Юридический адрес: 115114‚ г․ Москва‚ ул․ Маросейка‚ 11/4 стр․ 3
Время работы приёмной: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)
Контактный телефон приёмной: 8 (495) -55‑55‑56
Электронная приёмная: https://www․mos․ru/dkr/obratnaya-svyaz/
Структура департамента
- Отдел планирования и методологии капитального ремонта – разрабатывает программы‚ методики и графики работ․
- Отдел финансов и бюджетного контроля – отвечает за формирование и распределение средств из бюджета города․
- Отдел контроля качества и надзора – проверяет соответствие выполненных работ установленным стандартам․
- Отдел взаимодействия с жителями и общественными организациями – принимает обращения‚ проводит разъяснительную работу․
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт‚ личный кабинет и электронные сервисы․
- Отдел юридической поддержки – обеспечивает правовое сопровождение проектов капитального ремонта․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель департамента | Михаил Лачинов | 8 (495) -55‑55‑57 | lachinov@mos․ru |
| Заместитель руководителя – по финансовым вопросам | Елена Смирнова | 8 (495) -55‑55‑58 | smirnova@mos․ru |
| Заместитель руководителя – по техническому контролю | Алексей Петров | 8 (495) -55‑55‑59 | petrov@mos․ru |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: заполняется в разделе «Обратная связь»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения․
- Электронная приёмная: отправка письма на dkr@mos․ru с указанием ФИО‚ адреса квартиры‚ номера дома и краткого описания проблемы․
- Телефон горячей линии: оператор принимает звонки круглосуточно‚ фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел․
- Личный кабинет «Электронная Москва»: в разделе «Мои обращения» можно создать новое обращение‚ отслеживать статус и получать ответы от специалистов․
- Личный приём в офисе департамента: запись через онлайн‑запись или по телефону 8 (495) -55‑55‑56․
График приёма граждан в личный приём
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Отзывы граждан
На официальном сайте и в популярных сервисах (Яндекс․Карты‚ Google Maps‚ 2ГИС) Департамент получает как положительные‚ так и критические отзывы․ Ниже – краткая статистика за 2023‑2024 годы:
- Общее количество отзывов: 1 842
- Положительные (4‑5 звёзд): 68 %
- Нейтральные (3 звезды): 18 %
- Отрицательные (1‑2 звезды): 14 %
Самые часто упоминаемые плюсы:
- Быстрая реакция горячей линии․
- Удобный личный кабинет и возможность отслеживать статус обращения․
- Профессиональная работа инспекторов при проверке качества ремонта․
Критика обычно касается:
- Длительности согласования документов в некоторых районах․
- Недостаточной информированности жильцов о предстоящих работах․
- Редких случаев несоответствия сроков‚ указанных в договоре‚ реальному графику․
Для улучшения сервиса ДКР регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и планирует внедрение новых онлайн‑инструментов (чат‑бот‚ мобильное приложение)․
Полезные ссылки
- Главная страница Департамента капитального ремонта
- Обратная связь и электронная приёмная
- Личный кабинет «Электронная Москва»
- Информация о текущих проектах капитального ремонта
- Система отзывов и оценок
Если у вас возникли вопросы по капитальному ремонту вашего дома‚ воспользуйтесь любым из перечисленных каналов связи – сотрудники Департамента постараются ответить в максимально короткие сроки․