Департамент Калужской области — это центральный исполнительный орган регионального управления, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере экономики, социальной защиты, культуры, здравоохранения и многих других областей. Для удобства граждан создана горячая линия, позволяющая быстро получить ответы на вопросы, подать обращения и получить необходимую справочную информацию.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://dep.kaluga;gov.ru
- Горячая линия: 8 (4872) -‑22‑22
- Телефонные справочные линии:
- Общие вопросы – 8 (4872) -‑22‑23
- Социальная защита – 8 (4872) -‑22‑24
- Экономическое развитие – 8 (4872) -‑22‑25
- Экологический мониторинг – 8 (4872) -‑22‑26
- Электронный адрес: info@dep.kaluga.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале Департамента.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Департамента.
- Адрес приёма: 140000, г. Калуга, ул. Советская, 12
- Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет 305
- Контактный телефон приёма: 8 (4872) -‑22‑30
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Структура Департамента
Отделы и их функции
- Отдел социального развития – работа с пенсионерами, малоимущими, инвалидами.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел здравоохранения – координация работы медицинских учреждений, профилактика заболеваний.
- Отдел экологии и природных ресурсов – контроль за состоянием окружающей среды, реализация экологических программ.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала «Госуслуги».
Руководство Департамента
- Глава Департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы (социальное развитие): Петрова Елена Викторовна
- Заместитель главы (экономика): Смирнов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Департамент собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://dep.kaluga.gov.ru/feedback).
- Электронный ящик feedback@dep.kaluga.gov.ru – сюда можно отправлять как благодарности, так и предложения по улучшению работы.
- Горячая линия – после завершения звонка оператор предлагает оставить оценку качества обслуживания.
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете гражданина.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные):
«Благодарю сотрудников горячей линии за оперативный ответ на мой вопрос о получении субсидии на покупку жилья. Звонок был принят в течение 2 минут, а специалист подробно объяснил все необходимые документы.»
«Служба поддержки по телефону 8‑4872‑2‑22‑24 помогла решить проблему с начислением пособия по инвалидности. Оперативно проверили данные и исправили ошибку в течение одного дня.»
«Хотелось бы сократить время ожидания в личном приёме. В среднем я ждал 30‑40 минут, хотя запись была сделана заранее.»
Все отзывы учитываються при планировании улучшений сервиса, а результаты работы с обратной связью публикуются в разделе «Отчёты и аналитика» на официальном сайте.
Как правильно воспользоваться горячей линией
- Подготовьте номер вашего обращения (если он уже есть) или паспортные данные.
- Позвоните по номеру 8 (4872) -‑22‑22. Оператор уточнит цель звонка и перенаправит к нужному специалисту.
- Если ваш вопрос относится к конкретному отделу, попросите соединить с соответствующей справочной линией (см. выше).
- При необходимости запишите номер заявки, чтобы в дальнейшем отследить её статус в личном кабинете.
- Если вопрос требует личного присутствия, оператор согласует удобное время визита в приёмный кабинет.
Помните, что горячая линия работает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю), а приём граждан в офисе – только в указанные часы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Отчёты и аналитика
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Департамент Калужской области всегда готов помочь.