Департамент информатизации – государственный орган, отвечающий за развитие цифровой инфраструктуры, внедрение
информационных технологий в управление и обеспечение кибербезопасности. Ниже собраны все необходимые сведения,
которые помогут гражданам и организациям быстро получить нужную информацию и решить свои вопросы.
Официальный сайт
URL: https://informatization.gov.ru
На сайте вы найдёте:
• Новости и пресс‑релизы;
• Электронные услуги (e‑services);
• Публичные отчёты и статистику;
• Инструкции по работе с личным кабинетом;
• Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Что можно уточнить: статус заявки, техническую поддержку, общие вопросы о цифровой трансформации.
Основные телефонные номера
- Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел электронных услуг: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел кибербезопасности: +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 10:00‑16:00)
- Техническая поддержка (для организаций): +7 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@informatization.gov.ru
Для обращений граждан: public@informatization.gov.ru
Для партнёров и поставщиков: partners@informatization.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Департаментом вам доступен личный кабинет на официальном сайте.
Ссылка: https://informatization.gov.ru/personal
В личном кабинете можно:
• Подать электронную заявку;
• Отследить статус уже поданных обращений;
• Получить доступ к персонализированным сервисам и документам;
• Оставить отзыв о работе службы поддержки.
Личный приём (приём граждан)
Координатор приёма: Иванов Сергей Петрович, старший специалист.
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑71 (по предварительной записи).
Электронная запись: через форму записаться на приём.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал № 1, главный офис |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал № 2, главный офис |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Зал № 1, главный офис |
| Суббота | — | — |
| Воскресенье | — | — |
Структура департамента (отделы)
- Отдел электронных услуг – разработка и поддержка онлайн‑сервисов для граждан и бизнеса.
- Отдел кибербезопасности – защита государственных информационных систем, реагирование на инциденты.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение новых технологий в работу государственных органов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о цифровой инфраструктуре.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, проведение просветительских мероприятий.
Руководство департамента
- Директор: Петрова Анна Викторовна, кандидат технических наук.
- Заместитель директора по цифровой трансформации: Смирнов Дмитрий Алексеевич.
- Заместитель директора по кибербезопасности: Кузнецова Елена Сергеевна.
- Главный бухгалтер: Иванова Мария Петровна.
Отзывы граждан и организаций
На официальном сайте существует раздел «Отзывы», где каждый может оставить своё мнение о работе департамента.
По состоянию на 17 июня 2026 г. средний рейтинг составляет 4,6 из 5.
Примеры отзывов:
«Благодарю за быструю помощь в получении электронного сертификата. Сотрудники вежливые и компетентные.» – Ольга С., предприниматель.
«Сайт удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой документов. Надеюсь, это исправят в ближайшее время.» – Алексей К., гражданин.
Чтобы оставить свой отзыв, перейдите по ссылке: https://informatization.gov.ru/reviews.
Как быстро связаться с Департаментом информатизации?
Шаг 1. Откройте официальный сайт https://informatization.gov.ru.
Шаг 2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и авторизуйтесь (или зарегистрируйтесь).
Шаг 3. Выберите нужный сервис: «Электронная заявка», «Записаться на приём», «Отзыв».
Шаг 4. При необходимости позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑12‑34 – оператор поможет уточнить детали.
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте.